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現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)通過不同方式對其銷售服務尋求法律上的保護，商標注冊行政體系與司法保護體系存在不同，商標注冊體系嚴格依據(jù)《分類表》，而司法保護則更重視平衡各方利益、解決客觀實際問題。越來越多的學者建議開放“銷售服務”商標的注冊，明確給予“銷售服務”商標有力的商標法上的保護，但是這一做法的前提是，商場、超市等商業(yè)企業(yè)的銷售服務是商標法意義上的“服務”。這就首先要對商標法中服務商標的“服務”概念進行厘清。
關(guān)于“服務”概念的定義一直持續(xù)卻沒有定論。亞當 ·斯密認為“服務”是“不產(chǎn)生有形產(chǎn)品的所有活動 ”。國際標準化組織(ISO,1991)對“服務”定義為有形產(chǎn)品的附屬物，即由生產(chǎn)過程而產(chǎn)生的結(jié)果。當代市場營銷學泰斗菲利普·科特勒給服務下的定義是：“一方提供給另一方的不可感知且不導致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益，它在本質(zhì)上是無形的，它的生產(chǎn)可能與實際產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)。”《服務貿(mào)易總協(xié)定》第一條范圍和定義中第三款將“服務”定義為：包括任何部門的任何服務，但在行使政府權(quán)限時提供的服務除外。國際上，美國《蘭哈姆法》、《巴黎公約》、《Trips協(xié)定》等未提及何為“服務”，我國商標法及司法解釋也沒有“服務”的定義。可見，由于服務的復雜性和多樣性，對“服務”的概念一直缺少明確的定義。要想解決本文中“銷售服務”商標的問題，我們首先要從商標法意義上厘清 “服務商標”中的“服務”概念。
在商標法中，商品商標所指向的對象是有形的商品，服務商標所指向的對象是無形的服務。與商品相比，服務具有明顯不同的特征：服務是無形的，不可觸碰的；服務的產(chǎn)生和消費是同時進行的，二者不可分離；服務上述的兩個特點決定了服務是不能儲存的，顧客不可能把專家門診的服務安放起來留著以后使用。當然，并不是所有的服務都值得《商標法》和《反不正當競爭法》的保護，立法目的是保護經(jīng)營者和消費者的利益，維護市場秩序，與不可注冊的服務相比，商標法上的“服務”也具有其特殊性，這一方面的區(qū)別更值得關(guān)注：服務具有交換價值，日本學者紋谷暢男認為“服務”是看不見的商品，即可獨立成為經(jīng)濟交易對象的無形商品，作為獎勵，企業(yè)為內(nèi)部員工提供的服務就不是商標法意義上的“服務”；服務是為了他人利益的活動，而不僅是提高自身價值，如果企業(yè)為銷售或宣傳自己的商品而提供商業(yè)信息、廣告宣傳、贊助、比賽等，屬于對商標在商品上的使用，而非提供服務。

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厘清“服務商標”中的“服務”概念