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品牌的物質(zhì)文化系統(tǒng)

物質(zhì)文化系統(tǒng)，是品牌文化的物質(zhì)載體，是品牌文化物化現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，反映品牌的精神文化。凡是與公眾接觸的和品牌相關(guān)的器物都是品牌的物質(zhì)文化系統(tǒng)。具體說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品、商標(biāo)、企業(yè)名稱、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、員工服飾、企業(yè)造型、招牌標(biāo)識(shí)、企業(yè)辦公用品、運(yùn)輸工具、室內(nèi)用品等，這些都是品牌文化最基本的要素，可列人品牌的物質(zhì)文化系統(tǒng)，他們的審美設(shè)計(jì)體現(xiàn)了品牌文化的內(nèi)涵。

產(chǎn)品是消費(fèi)者對(duì)品牌最直接、最具體的認(rèn)知渠道。產(chǎn)品形象是指企業(yè)生產(chǎn)銷售商品的品種、質(zhì)量、性能、規(guī)格、款式、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、標(biāo)識(shí)、價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體印象，它是品牌外在形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，產(chǎn)品形象的優(yōu)劣，是品牌形象高低的集中體現(xiàn)。企業(yè)要塑造好的品牌文化，就必須首先注意樹(shù)立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品形象是品牌整體形象的基石。隨著人們生活水平的提高，購(gòu)買商品的晶位已發(fā)生了深刻的變化：從實(shí)用型逐步向?qū)徝佬娃D(zhuǎn)變，“購(gòu)買的是商品，享受的是文明”。根據(jù)品牌自身的文化藝術(shù)意蘊(yùn)，如能賦予品牌產(chǎn)品的外包裝以一定的形式并與內(nèi)在的質(zhì)量保持一致，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感共鳴，就能極大刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。要使品牌立于不敗之地，首先就得從品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文化上下功夫，精心設(shè)計(jì)，精工制作，使品牌產(chǎn)品的包裝文化、使用質(zhì)量和消費(fèi)者效益達(dá)到“盡善盡美”。例如山東曲阜是孔子的故鄉(xiāng)，孔子是中國(guó)歷史上最杰出、最偉大的人物之一，其聲名揚(yáng)于海內(nèi)外，在這有一酒廠，推出了“孔府家酒”。同時(shí)，該酒廠借鑒古人的“盛酒的器IIII．"和人們心中已形成的古酒包裝形象，推陳出新，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)出“孔府家酒”特有的、包容著幾千年傳統(tǒng)歷史文化且又透映這現(xiàn)代文化氣息的“復(fù)古”式包裝。獨(dú)具匠心的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與品牌名稱相得益彰，將孔子故鄉(xiāng)悠久的歷史文化傳統(tǒng)融會(huì)進(jìn)品牌文化之中。

商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為使自己的商品同他人的商品相區(qū)別而使用的一種具有明顯特征的標(biāo)記。現(xiàn)代社會(huì)，商標(biāo)已成為產(chǎn)品的代名詞，直接體現(xiàn)商品的質(zhì)量、性能，馳名商標(biāo)已成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，其價(jià)值甚至超過(guò)有形資產(chǎn)。萬(wàn)寶路集團(tuán)總裁馬克斯·韋爾在談名牌的高效益時(shí)說(shuō)：“企業(yè)的牌子如同儲(chǔ)戶的戶頭，當(dāng)你不斷用產(chǎn)品累計(jì)其價(jià)值時(shí)，便可盡享利息。”我國(guó)商標(biāo)專家李繼忠比喻更形象、貼切：“一個(gè)有信譽(yù)的商標(biāo)，便猶如‘核裂變’，商標(biāo)作為一個(gè)中子，通過(guò)不斷撞擊，釋放出不可估量的能量。”而賦予了文化內(nèi)涵的商標(biāo)就會(huì)更吸引消費(fèi)者。擁有世界名牌的可口可樂(lè)公司也說(shuō)，即便其財(cái)產(chǎn)一旦化為烏有，但它憑借價(jià)值300億美元的商標(biāo)，照樣能夠東山再起，重振雄風(fēng)。正是在這個(gè)意義上，人們把商標(biāo)稱作燒不爛的“黃金名片”，而使這張名片熠熠生輝的正是它所透露的文化內(nèi)涵。

我們講究商標(biāo)的內(nèi)涵，同樣追求企業(yè)名稱(廠名、店名)的寓意，好名字不但對(duì)消費(fèi)者有振奮作用，對(duì)企業(yè)員工同樣有引人振奮、向上的作用。有的直接用店名命名品牌，品牌名即店鋪名。天津狗不理包子鋪，其創(chuàng)始人是清末武清縣的一位農(nóng)夫。他乳名叫狗子，因?yàn)楦F困，逃到天津一家包子鋪當(dāng)學(xué)徒。后來(lái)他有了點(diǎn)本錢，就開(kāi)了一扇門面的包子鋪，店名叫“德聚號(hào)”。這狗子頗有心計(jì)，他研究了天津許多包子鋪的優(yōu)點(diǎn)，又創(chuàng)造性地改發(fā)面為半發(fā)面，變硬餡為水餡。這一改非同小可，包子味格外鮮美，從此顧客盈門，門前車水馬龍。由于生意越做越紅火，把狗子忙得腳不沾地，原來(lái)那些窮朋友叫他，他也沒(méi)功夫和當(dāng)年的窮哥們打招呼了，人們便謔稱他為“狗不理”。狗子不但不生氣，索性將店名也改為“狗不理”了。“狗不理包子鋪”經(jīng)營(yíng)“狗不理”品牌的包子。以人名命名品牌，“狗不理”名字背后的這段白手起家的傳奇故事，更是給品牌注入了民族文化的內(nèi)涵。

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，即環(huán)境形象，它是一個(gè)企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)。環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。環(huán)境形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)的形象來(lái)說(shuō)，就像是一個(gè)人的外觀，所以環(huán)境形象應(yīng)貫徹企業(yè)理念精神與品牌文化內(nèi)核的基調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，用富于美感的形式展現(xiàn)企業(yè)形象和品牌文化的風(fēng)采。健康、美感、創(chuàng)造性的環(huán)境形象，不僅能激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，渲染一種愉悅、審美的氛圍，而且會(huì)吸引消費(fèi)者和顧客，獲得意想不到的情感表現(xiàn)效果，從而使企業(yè)形象和品牌形象大為增色。例如深圳有家“雨花西餐廳”，先聽(tīng)名字，就可以想象到它的高雅：幽雅的音樂(lè)，西式的服務(wù)，漂亮的地板，清涼的水池，芬芳的鮮花。而當(dāng)你真正進(jìn)去后，工薪階層的消費(fèi)更讓你驚喜，它贏得了每個(gè)消費(fèi)者的胃口。在此，構(gòu)建環(huán)境文化氛圍，能給企業(yè)一箭雙雕的效果。良好的企業(yè)環(huán)境形象，對(duì)內(nèi)可凝聚員工的人心，形成良好的企業(yè)文化；對(duì)外可彰顯企業(yè)的實(shí)力與品牌文化內(nèi)涵，成為公眾認(rèn)知品牌文化的一個(gè)重要平臺(tái)。

員工服飾，是指員工在從事本職工作時(shí)統(tǒng)一穿著能體現(xiàn)企業(yè)精神、反映良好精神風(fēng)貌的服裝。員工服飾主要包括經(jīng)理服裝、管理人員服裝、員工服裝、運(yùn)動(dòng)服、文化服、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶、工作帽、肩章、胸卡等等。員工服飾的設(shè)計(jì)與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境一起構(gòu)成了生產(chǎn)與服務(wù)環(huán)節(jié)的品牌文化形象。設(shè)計(jì)得當(dāng)、質(zhì)地相宜的著裝，一方面可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和約束力，提高員工士氣，改變精神面貌，可以體現(xiàn)企業(yè)的管理水平和文化素養(yǎng)；另一方面，也給外部公眾以美好的審美感受，加深其對(duì)品牌生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)將轉(zhuǎn)移到對(duì)品牌文化的整體認(rèn)知里去。例如，肯德基的員工一律身著深藍(lán)色西褲與藍(lán)色條紋的T恤，頭戴深藍(lán)色棒球帽。作為餐飲服務(wù)業(yè)，整潔衛(wèi)生對(duì)于品牌建設(shè)非常重要。藍(lán)色給人以安靜、整潔感，與肯德基店內(nèi)的用餐環(huán)境一起，給消費(fèi)者留下良好的印象。

企業(yè)造型，是指企業(yè)選擇、提煉某一人物、動(dòng)物或植物的個(gè)性特點(diǎn)或某一性質(zhì)，以夸張的手法創(chuàng)造出具有人的性格的新形象。這一具體可見(jiàn)形象可直接表現(xiàn)出企業(yè)屬性、經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特征，又被稱為“吉祥物”。企業(yè)造型具有很強(qiáng)的信息傳遞能力，生動(dòng)活潑的具體形象更直觀引發(fā)和補(bǔ)充消費(fèi)者的想象。企業(yè)造型所具有的人情味無(wú)形中有助于企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通，使企業(yè)在公眾心目中具有親切感和隨和感。像滑稽可笑的“麥當(dāng)勞叔叔”、憨態(tài)可掬的“康師傅”、聰明活潑的“海爾兄弟”、迪斯尼的“唐老鴉”和“米老鼠”等。

招牌標(biāo)識(shí)，是企業(yè)的第一門面，具有明顯的識(shí)別作用。它包括企業(yè)招牌、建筑外觀、出入指示、活動(dòng)招牌、櫥窗展示、路標(biāo)招牌、各種標(biāo)識(shí)牌等等。

辦公用品，主要有：名片、信封、信紙、企業(yè)旗幟、證券、獎(jiǎng)狀、感謝信、賬票、工作證件、介紹信、合同書(shū)、工作日記、內(nèi)部刊物等等。這些辦公用品從細(xì)微處向外傳遞品牌的形象。

運(yùn)輸工具，是活動(dòng)的廣告媒體，免費(fèi)、投資少而且效益高，越來(lái)越多的企業(yè)注意利用交通工具增加廣告面積與廣告頻率。企業(yè)主要交通工具包括客車、轎車、工具車、卡車、輪船、飛機(jī)、挖掘機(jī)等等。

室內(nèi)用品。室內(nèi)用品如桌椅家具、茶杯水瓶、煙缸桌布、餐巾、窗簾等等，它們從很細(xì)小的地方傳達(dá)了企業(yè)的形象。

標(biāo)簽：紅河長(zhǎng)沙寶雞西寧吉林通化貴陽(yáng) 重慶

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