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品牌形象的構成
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良好的品牌形象是企業在市場競爭中的有力武器，深深地吸引著消費者。品牌形象的內容主要由兩方面構成：第一方面是有形的內容，第二方面是無形的內容。

品牌形象的有形內容又稱為品牌的功能性，即與品牌產品或服務相聯系的特征。從消費者和用戶角度講，品牌的功能性就是品牌產品或服務能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機具有減輕家庭負擔的能力；照相機具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌形象的這一有形內容是最基本的，是生成形象的基礎。品牌形象的有形內容把產品或服務提供給消費者的功能性滿足與品牌形象緊緊聯系起來，使人們一接觸品牌，便可以馬上將其功能性特征與品牌形象有機結合起來，形成感性認識。

品牌形象的無形內容主要是指品牌的獨特魅力，是營銷者賦予品牌的，并為消費者所感知和接受的個性特征。隨著社會經濟的發展，商品日益豐富，人們的消費水平、消費需求也不斷提高，人們對商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現，也把要求轉向商品帶來的無形感受，即精神寄托。在這里，品牌形象的無形內容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個性化要求。


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