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品牌傳播——硬環境和軟環境
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硬環境和軟環境,是依據傳播活動參加者的感受所作出的分類。

所謂硬環境,是指由傳播活動所需要的那些物質條件、有形條件之和構筑而成的環境。所謂軟環境,是指由傳播活動所需要的那些非物質條件、無形條件之和構筑而成的環境。就存在形式來說,硬環境是一種物質環境,軟環境是一種精神環境。作為物質環境,它被限定或固定在一定的地理位置上如湖畔的出版大廈,山頂的發射塔)和人為的具體的物質空間之中(如大禮堂、會議室、演播廳)。它獨立于人們的意識、體驗之外,具有靜態的和硬性的特征。作為精神環境,它反映了社會風氣、媒介管理、群體風貌、生活狀況、信息交流等情況。它是一個被人體驗和意識的世界,具有動態的和軟性的特征

就條件準備來看,由于硬環境是存放、容留傳播活動的,由有形物質條件構成的空間和場所,其重要性、緊迫性容易立即呈現出來,因而引人注目、容易得到重視;而軟環境是圍繞、彌漫在傳播活動四周的由無形的精神因素構成的境況和氣氛,其重要性、影響力是緩慢呈現的,因而容易被人忽視。另外,硬環境的需求比較具體、明確,一旦滿足即可看到成效;而軟環境的需求往往比較模糊,難以量化,即使付出代價也難立即看到效果。這也是人們忽視軟環境建設的一個原因。正是在這些情況下,我們希望人們在重視硬環境建設的同時,千萬不要忽視軟環境的建設。否則,不僅傳播活動在硬環境中獲得的良好效果會消失在軟環境之中,而且還會由于能量內耗而導致兩種環境都產生負面效應。


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