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阿里巴巴：持續創新的商務生態系統

阿里巴巴網絡技術有限公司（簡稱：阿里巴巴）成立于1999年，其愿景是構建未來的商務生態系統。如今的阿里巴巴集團經營并關聯多項業務,包括淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網絡等。2015年全年，阿里巴巴總營收943.84億元人民幣，凈利潤高達688.44億元人民幣。2016年4月6日,阿里巴巴正式宣布已經成為全球最大的零售交易平臺。十余年的發展進程中，阿里巴巴眾多的創新模式掀起了行業浪潮。

（1）將免費變為商業模式

eBay的高管曾堅定地認為：“免費不是一種商業模式J正因為這樣一個信念，eBay堅持向賣家收費。但是eBay進入中國后，卻眼睜睜看著“免費”的淘寶由小到大，反超自己，最終葬送掉自己在中國的前程。

事實上，互聯網早就成就了一種免費的商業模式，并且在今天這種商業模式已成為互聯網的常態。流量是一切互聯網業務發展的人口,阿里巴巴的淘寶網通過免費打通了流量入口，進而形成了一個巨大的市場規模。阿里巴巴在淘寶網匕的免費模式，至少產生了三個方面的創新：第一，免費平臺使得大家的賣家入駐，極大地豐富了商品品類的同時,自然形成了競價搜索模式?成為免費平臺的重要收益來源；第二，為了方便買賣雙方交易.淘寶網提出了支付寶模式，支付寶作為一個交易支付的第三方，解決交易雙方信用問題的同時也帶來了新的商業價值；第三，為了盡可能促成交易，創新出IM工具阿里旺旺，方便買賣雙方進行交流，打通了

買賣雙方間的地理屏障。

（2）全球最佳B2B站點

2000年，福布斯下屬雜志稱阿里巴巴為全球最佳B2B站點，這得益于阿里巴巴的B2B模式匯聚了海量的商業信息，并且門檻極低，十分便利。

第一，阿里巴巴專做信息流，匯聚海量的市場供求信息后，幫助企業用戶獲得有效的信息和服務；笫二，阿里巴巴的網站建設采用本土化的方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體；第三，在起步階段放低會員準入門檻,以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，沉淀的海情會員在瀏覽信息的同時也帶來「源源不斷的信息流和商機；第四,通過增值服務為會員提供了優越的市場服務。

（3）擔保平臺讓人接受網上支付

電子商務在發展初期普遍面臨支付難題。網上交易無法像線下交易那樣一手交錢一手交貨，買方擔心給錢之后收不到貨，賣方擔心發貨之后收不到錢。2003年10月，淘寶網首次推出支付寶服務,作為淘寶網上交易雙方信用的第三方擔保。支付寶未必比其他第三方支付安全多少.但是增加了買家確認環節，會讓用戶從心理上覺得更為安全。

由于支付是電子商務最重要的環節之一，支付服務逐漸發展壯大。2005年,已經獨立為一個第三方支付平臺的支付寶開始與各大銀行簽訂戰略合作，并將網銀直接接入，方便用戶網上直接支付。同時第三方商家和購物平臺也開始接入支付寶進行支付。支付寶逐漸成為中國線上交易的一個基礎平臺。

（4）生活服務培養用戶數字支付習慣

阿里巴巴利用支付寶將公用事業繳費、手機寬帶充值、信用卜還款等瑣碎乂重要的日常業務整合成為一站式生活服務入口，為用戶提供便利的同時，也讓用戶養成了日常購物以外的數字支付習慣。在大數據時代，阿里巴巴掌握了這些用戶數據，在數據之爭時必將站在更高的制高點。

（5）互聯網金融開啟無門檻理財

2013年6月17日,余額寶宣告正式上線。余額寶對于用戶的最低購買金額沒有限制，用戶將資金轉入余額寶內，就可以購買基金公司的貨幣基金。余額寶的產品及購買模式被視為當年互聯網金融領域最大的創新之一。余額寶不限投資金額、不限投資期限、隨時可用的特點，首次將理財意識帶入年輕人的生活，對國內整個理財市場的進一步培育和發展帶來了巨大的積極影響。

（6）多種數據建立信用體系

在中國金融誠信系統尚未完善的時候，阿里巴巴便搭建了一套評價體系，并在推出“中國供應商”后不久就將其打包成產品“誠信通”，將賣家和買家的注冊時間、資質、交易記錄、雙方互評等都納入其中。從最早的B2B貿易服務到面對普通消費者的淘寶、天貓，阿里巴巴一直在利用多種數據完善信用體系,降低用戶選擇成本，部分解決了網絡交易過程中可能存在的欺詐問題。同時，信用體系是互聯網金融的重要組成部分,逐步完善的信用體系為阿里巴巴發展互聯網金融爭取了更大的話語權。

（7）將海量信息用于消費分析

在阿里巴巴平臺上產生的海量數據，催生出了阿里的乂一個創新點：面向公眾的數據服務。阿里巴巴開發數據魔方平臺，商家可以獲取行業宏觀情況、品牌銷售狀況和消費行為分析。隨著阿里將業務延伸至金融領域,阿里金融也迅速成為集團內數據產品的標桿。通過技術手段，阿里金融能夠把碎片化的信息還原成對企業的信用認識，由此開發出的“阿里小貸”產品可以為公司決策層提供客觀的分析和建議，并對業務形成優化，最終實現精準控制的低成本放貸。

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阿里巴巴：持續創新的商務生態系統