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外包戰略的特點

.外包戰略概念

專業化分工極大地降低了成本,企業可通過專業化分匚獲得收益外包體現r專業化分工和資源互補思想如利用供應商降低成本和改善質量。外包是一個公司將其《營業務委派給公司以外的企業運作.即通過采購其他公司的服務而形成的種合同交易.是內部功能向外部供應商或服務提供商的轉移這種合同通常是長期合同與傳統的供應商合同關系有一定的差異。這種差異主要體現在合同雙方需要在技術轉讓、信息共享、知識共創和風險共擔等責任方面形成一致意見.并將這些責任進行落實。

業務外包具有很明顯的優勢:降低成本和資源投入、獲取技術和管理技能、快速反映市場需求、改善客戶服務水平以及降低風險和不確定性等。但產品或服務質劣難以控制是外包jI有的明顯的缺點.需要企業對供應商進彳j有效的監督外包主要發生在產品成熟期.在產品成長期內可有選擇性地將業務進行外包。企業通常將非核心業務進行外包,如生產、物流、客戶支持活動和信息服務等。

外包是一種戰略活動，應與企業發展戰略目標匹配。外包戰略實際上就是一種供應鏈聯盟是供應鏈卜.的兩個或兩個以上企業聯企對供應鏈運營進行規劃和實施由于外包是-種長期的合同關系，有些供應商愿意在產能、技術和工人技能I：投資也可能參與企業的新產品設計這很容易使買賣雙方形成相互依賴關系聯盟企業間除「進行相互溝通和知識創造外.還在利益和優勢傳遞、交易成本降低、風險平攤以及增加市場反應性和降低庫存成本等方面進行合作。宰果公司將智能下機裝配業務外包給富上康就是看幣:富上康強大的產品制造能力。2018年9月蘋果公司向市場公布fiPhoneXSJPhoneXSMax和iPhoneXR:款新尹機。為了這幾款手機順利在市場上銷售,富I二康鄭州園區就為iPhoneXR配備了27條牛.產線。

.外包驅動力

經濟學中存在比較優勢理論.即不同產品在不同國家生產?產生的成本不同如果本國生產成本高于在其他國家生產的成本,那么就可以購買其他國家的產品.這樣買賣雙方國家都可獲益。離岸采購或外包被視作比較優勢理論的種實踐是發達國家普遍采用的一種貿易形式。除了國家之間存在外包這種貿易形式外,企業之間也存在外包行為。企業采用外包戰略源于對運營目標的追求?如成本降低、創新需求和對市場的快速反應等。

KroesandGhosh(2010)根據發表的文獻和「業專家的建議將制造業外包那動因素歸納為五大類:①與成本相關因素.如降低資源配置成本和增加規模經濟等;②與柔性相關因索如改善過程反應性和增加供應鏈柔性等：③與創新相關因素，如新技術獲取途徑等;④與質量相關因素如改善產品一致性質地和改善產品設計質量等;⑤與時間相關因素如改善訂單周期和提前期等。這些因素反映了企業的運營日標,如果企業本身完成這些目標需要付出更大的代價時可考慮通過業務外包獲得競爭優勢o但需要i主意的是，一個企業外包戰略的實施并不能完全解決成本、柔性、質崎、創新和時間等問題這些因素本身就存在矛盾,如成本與質lit、成本與柔性等。企業可將要實現的運營目標進行排序,再根據產品所處的生命周期階段.制定合適的外包策略。

.外包風險

外包戰略實施的優點一而易見，但也存在風險,如產品或服務質.風險、信息小M稱導致的風險、知識泄露風險等。由于市場上符合企業要求的供應商較少.企業無法選擇到最合適的供應商.成本和質址就很難達到滿意的II標。同時?由于供應商源的缺乏.可能導致企業對供應商過于依賴.受控于供應商企業議價能力下降.產品或服務質址更誰以掌控。巧企業將業務外包給供應商時.由于信息不對稱現象客觀存在，而且在合同設計中并不能完全約束供應商的行為因此企業外包面臨逆向選擇和道德風險等問題。

道德風險是指企業觀察不到的內生變質供應商任意采取影響企業決策的成本或服務質屈的行為.如隱瞞真實的服務能力,或賄賂企業相關人員等。逆向選擇是在供應商比企業掌握了更多的關于外生變量信息時發生的一種行為這使供應商住與企業互動過程中處于優勢地位，或能獲取更高的利益。信息不對稱引起的道德問題，如供應商可能存在夸大服務能力的情形，將導致簽訂合同后供應商能力不能滿足企業對客戶服務的要求.造成企業客戶流失。因此如何構建與供應商的關系成為外包戰略實施的關鍵問題。為了更好地約束供應商服務內容和要求必須明確體現在外包合同中。

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