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由屈臣氏集團創立的屈臣氏蒸餾水以生產蒸餾水而聞名香港,現為和記黃埔有限公司之全資附屬機構。屈臣氏蒸餾水的業務自數年前已拓展到中國市場,目前在北京、上海、廣州、東莞及深圳五大城市均設有重點管理辦事處。 作為世界知名的優質蒸餾水供貨商,屈臣氏蒸餾水屢求創新為顧客帶來驚喜,并深信力臻完美的產品及服務才能鞏固其領導地位。在2008年十一月,屈臣氏蒸餾水決定把易寶動力資訊(易寶通訊之全資附屬公司)的偉思(WISE-xb)多媒體客戶聯絡中心方案及自動語音應答系統(IVRS)引入其北京的客戶服務中心,用以提升中心的表現及為擴展更多的互動市場推廣活動作準備。 屈臣氏蒸餾水在香港的客戶中心多年來在穩健的偉思聯絡中心系統平臺上成功運作,因此對易寶提供的系統及服務深具信心,確切體驗到偉思系統的優點- 全功能、易于使用,及為企業帶來的效益。其后,屈臣氏蒸餾水更決定于中國北京的客戶中心再次實施偉思方案。 易寶動力資訊有限公司總經理梁文輝先生稱:「很榮幸能夠與屈臣氏蒸餾水再次合作,提供易寶客戶聯絡中心十多年運營經驗所研發出來的系統及服務。相信這個具操作成本效益、穩定及全功能的平臺,必能為屈臣氏蒸餾水帶來更優秀的客戶服務及獲取更高的客戶滿意度。易寶抱著跟屈臣氏蒸餾水相同的宗旨,一直以來都持續創新求變,不斷提升偉思系統去配合客戶需求,期待今次和屈臣氏蒸餾水的合作繼續帶來雙贏效益。
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