上海廣電集團成立于1995年。1997年資產重組后，逐步成為新穎光電子顯示產品制造商和網絡信息服務提供商。

　　主要生產和銷售的產品包括液晶顯示器（包括TFT、STN、TN）和液晶電視機（LCD-TV）、等離子顯示器（PDP）和等離子電視機（PDP-TV）、陰極射線管電視機（CRT-TV），以及數字光處理投影引擎和數字光處理投影電視機（DLP）、真空熒光顯示器（VFD）等顯示類成品。

　　上廣電采用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建的客戶服務熱線主要是為全國范圍內的SVA用戶提供售后服務的，通過統一的接入號碼4007008108，接受用戶的咨詢、報修、投訴等服務。此服務熱線內設錄音功能以及班長監聽插話功能，可以保證對所有來電服務質量進行跟蹤。如果遇到客戶提出的問題坐席人員不能解決時，使用班長監聽插話功能可以加入專業技術人員為客戶現場解決。目前上廣電推出的客戶服務熱線僅在江蘇省內進行試點，如果試點效果不錯，將會在全國其他省市布署。奧迪堅作為擁有領先IP分布式呼叫中心技術的公司，可以幫助上廣電快速在全國各地建設呼叫中心系統，而且原有投資也無須浪費。奧迪堅IP呼叫中心平臺對分布式的座席接入，無論是模擬座席還是IP座席均能方便地實現統一化的分布式全程錄音，并能夠對錄音文件實現集中式的存儲和管理。同時通過超級隊列管理軟件在各地的每一套平臺上能夠實現統一的隊列管理，從而使各個呼叫中心子平臺能夠有機整合成一個強大的分布式系統。

　　相信通過奧迪堅的IP分布式呼叫中心系統，使您不管身在何處都可以輕松、便捷的享受到上廣電的優質服務。

關于奧迪堅

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業的發展，與中國呼叫中心市場及行業領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業領域發展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業、政府、公用事業、醫療、配送、外包呼叫中心、報業、網站等眾多行業，得到了廣泛的好評。