奧迪堅作為呼叫中心市場中IP分布式技術的倡導者，在本次推出的系統平臺中仍保持世界先進分布式技術優勢，不斷完善技術的同時，加強了在軟件的易用性方面的研發。AltiEnterprise正是繼承這樣的開發理念下推出的一款分布式多平臺管理軟件，他不僅支持分布式座席，而且也支持中繼路由的統一管理。無論你的座席漫游或者分布在何處，通過AltiEnterprise軟件都可以集中對座席進行管理。

　　對于一個在多個城市都擁有呼叫中心的企業來講，呼叫中心系統的管理維護是一個復雜的任務，更不用說將多點的獨立的呼叫中心系統統一協調起來。它可以實現多個獨立的呼叫中心系統統一管理，統一部署功能。使多點獨立的呼叫中心系統成為一個整體，以便減少管理費用，減少通訊成本，增加座席靈活部署等功能。這樣，在企業建設呼叫中心初期可以每個呼叫中心系統獨立建設（采用奧迪堅系統），當達到一定規模，通過AltiEnterprise可以使企業實現全局范圍內的統一部署，統一協調，方便管理，節約成本！

AltiEnterprise 管理特性：

一個用來管理分布式系統的基于JAVA的集中管理工具。

可以將多臺AltiServ系統添加到一個管理域中，使多臺AltiServ成為即可獨立運作的呼叫中心平臺，又可實現全局統一管理的AltiEnterprise系統。管理員可以在域中的任何一臺AltiServ上打開本地或者遠端的任何一個AltiServ管理界面，進行配置管理 。

增加了全局座席的概念，允許每個域中的AltiServ獨自添加全局座席，接聽本地或者遠端呼叫中心分配的電話。當該座席移動到其它域中的AltiServ系統上后，座席只需通過電話操作，即可將電話全部通過VoIP轉移到本地，包括語音郵件，而來電人的電話操作和原來一樣 。

針對多點的VoIP通訊，不需要在每一臺AltiServ上重復性地配置遠端各個需要互連的AltiServ的IP地址 。

支持智能的最節省話費路由功能，當座席外撥電話到已由AltiServ的城市，系統會自動根據用戶撥打的電話的區號識別出在域中是否有遠端AltiServ，并且自動優先通過VoIP的方式路由到對端，然后通過對端的外線撥打本地電話。這樣可以最大限度的節省電話費用。

多重外撥路由功能，如果由于某種原因用戶的網絡出現故障，無法使用VoIP功能，系統會根據預先設置的路由方式，自動通過電信的IP撥號或者直接撥打長途電話到遠端，而座席無需重復撥打電話，只需一次撥號即可實現。
有關MAXCS介紹：

　　MAXCS是Max Communication Server的簡稱，是奧迪堅即將推出的全新的IP分布式呼叫中心產品，擁有硬件處理和軟件處理兼容的雙媒體處理機制，高智能的IP接入網關可以在接入層進行一定的語音處理工作，從而減少了對網絡帶寬資源的占用以及HMCP媒體服務層和核心交換層的工作量。同時，當任一接入網關發生故障時，不會影響到整個系統平臺的運行。高融合性的單點又可組成分布式的多點，各點既可獨立運行，又可統一管理。這些正是MAXCS有別與其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS產品以隨需而變的靈活架構、高性價比的新硬件平臺、煥然一新的應用軟件為呼叫中心市場注入新的技術力量、為客戶提供最理想的呼叫中心解決方案。同時我們一直倡導的是保護用戶在業務成長的過程中的每一筆投資，從開始的單點集中到未來的多點分布的IP分布式架構，不浪費每一分投資，不損失每一份功能，并且讓用戶的平臺在每一個成長階段都享有一致的高可靠性！