電子商務行業以其獨特的商業特點，都需要一套高穩定的呼叫中心系統做后臺支撐。據悉，好樂買（中國）有限公司（以下簡稱好樂買）于近期成功搭建了一套高穩定的呼叫中心系統，該系統是由呼叫中心行業領軍企業——HOLLYCRM (合力金橋軟件)公司提供。
好樂買是國內知名網上購物企業，主要以銷售正品鞋為主，通過將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直效營銷理念，配合高效完善的配送系統，成功實現了無中間商、無店鋪租金的經營模式。為了搭建高穩呼叫中心系統，經多方選擇，好樂買最終采用了HOLLYCRM (合力金橋軟件)公司的旗艦產品7x24在線應用型呼叫中心，從而更好的發展電子商務業務，全面提升其在電子商務市場的價值。
據了解，HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為好樂買提供的7x24在線應用型呼叫中心解決方案將與好樂買本身的營銷系統進行接口對接，形成以呼叫中心平臺為中心的新營銷平臺。該公司著重關注7x24在線應用型呼叫中心通話版所提供的數據分析功能，從而達到突出品牌，更好的為品牌定位的效果。而該版本所提供的呼叫處理能力將保證電話不漏接，不失去潛力客戶。好樂買公司的管理人員還能利用7x24在線應用型呼叫中心的功能達到實時監控座席人員的作用。
7x24在線應用型呼叫中心解決方案，幫助好樂買公司以最精簡的方式實現專業的呼叫中心服務。該產品的核心節點部署在享有國家安全保障的IDC機房，穩定的帶寬保證了良好的語音質量和不間斷服務。豐富的終極線路與先進的CTI技術無縫融合，即時路由空閑資源，使電話永不占線。方案針對好樂買公司的特點和需求，配置了強大的呼叫處理能力和靈活的IVR語音導航，使好樂買公司輕松獲得了所需要的服務。
HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司是中國呼叫中心和客戶關系管理領域的領軍企業，擁有國內領先的解決方案和軟件產品，7x24在線應用型呼叫中心不僅降低了企業應用呼叫中心的門檻，而且實現了呼叫中心和客戶關系管理的完美融合。從這層意義上來看，呼叫中心已經不僅僅是企業的一個客戶營銷平臺，而是立足于全局的、集合了生產、銷售、配送、維修、服務等業務環節的一個互動整體。
