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2009年6月,MyComm公司借助中國鐵通連云港分公司本地運營商的網絡優勢、號碼資源、服務品牌,聯合為太陽雨太能能集團打造400全國客戶服務熱線系統并開通運行。系統采用先進的MyCommIPCC(IP呼叫中心)作為基礎平臺,基于業界領先的Dialogic HMP(Host Media Processing)主機媒體處理軟件,將基于軟件的IP媒體處理靈活性,與精端的計算機技術有機的結合起來。極大地增強了呼叫中心系統在應用方面的靈活性、快捷性和可維護性。 另外,本次客戶熱線首次引入MyCommCRM應用平臺,創造性地在一個平臺上,隨時根據業務需求,動態調整和配置業務內容和界面,同時支持太陽雨太陽能集團下太陽雨、四季沐歌兩個及以上品牌的售后服務熱線應用。 太陽雨太陽能400電話系統應用涵蓋:自動語音導航、呼叫智能排隊、全程錄音、座席監控、來電彈屏、自動關聯客戶檔案和往來記錄、客戶檔案信息、來電登記、來電號碼地區識別、知識庫、滿意度調查、黑名單、客戶回訪、基礎數據導入導出、統計報表、呼叫轉移等企業CRM應用功能。 江蘇太陽雨太陽能有限公司,是專業從事太陽能等新能源應用產品的技術研究、生產制造和市場推廣的高新技術企業,是目前中國最大的太陽能熱水器生產銷售企業,產品遠銷全球100多個國家和地區,外貿出口在全國同行中遙遙領先。太陽雨以其優異的國際市場表現,成為“中國太陽能產業國際化先行者”,中國太陽能光熱產業領軍者。太陽雨太陽能400電話的開通,將為全國客戶提供不同需求的貼心服務,讓更多客戶來選擇綠色環保的太陽能產品,讓更多的企業、社會公民和我們一起——做綠色的主人!
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