51Callcenter 3月19日報道（記者 葉東）：據悉，近日網元圣唐成功搭建呼叫中心服務熱線。北京網元圣唐娛樂科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術園區。擁有多支匯集了國內頂尖技術型人才的自主研發團隊，研發內容包括社區平臺、網頁游戲、大型MMORPG以及全時3D效果RPG單機游戲。

　　為了更便捷的幫助游戲用戶解決在游戲中遇到的問題，網元圣唐選擇了美國奧迪堅全新推出的MAXCS系統打造游戲服務熱線，該平臺已經于近期正式啟動。網元圣唐的游戲用戶可以通過MAXCS客服系統，得到全方位專業的游戲咨詢服務。網元圣唐服務熱線解決方案中的特色介紹：

　　1.采用奧迪堅全新的MAX系列主機：MAX系列主機為奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺專用設備，可上19英寸標準機架。MAX主機內置了強大的IP語音（同時支持SIP及H.323協議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時支持SIP Trunk接入。在最大限度地滿足用戶IP呼叫中心需求的同時，為用戶節約了大量的配套設備采購成本和機房空間。

　　2.座席全部使用IP-TALK軟電話連接，大大降低了通訊成本的同時，也方便移動辦公。也就是說座席不一定在辦公室，只需通過網絡便可輕松接到系統接聽客戶的來電。