漢雅星空文化科技有限公司簽約風語者，共同部署呼叫中心系統。據悉，該系統目前已結束試運營，正式成為漢雅星空業務體系的有機組成，幫助其全面提升服務水平、客戶滿意度、拓展海外業務。

　　漢雅星空文化科技有限公司是國內第一家從事海外IPTV業務的公司，是全球大的運營中國電視節目的網絡電視公司。公司擁有雄厚的技術、資金、行業背景和強勢的內容運營支撐；擁有豐富的中文節目內容以及海外媒體資源，影視節目資源達1萬小時以上。公司總部位于中國北京，并在中國長沙、美國達拉斯和洛杉磯、加拿大多倫多及溫哥華、意大利米蘭、德國科隆、奧地利維也納、羅馬尼亞布加勒斯特、日本東京等地成立了分公司。

　　為了進一步拓展業務渠道、提高服務受理業務效率、擴大業務服務內容、提升服務質量，漢雅星空文化科技有限公司開始籌劃呼叫中心的建設。在對呼叫中心的方案、功能、價格、服務等方面進行了多方位比較后，最終選擇了風語者國際集團有限公司的呼叫中心產品。風語者咨詢顧問與漢雅星空項目負責人經過多次溝通與實地需求調研，明確了漢雅星空呼叫中心業務的核心需求，在此基礎上，設計了風語者呼叫中心系統（如圖）。

　　

　　風語者呼叫中心系統對漢雅星空文化科技有限公司的通訊資源進行了整合與優化，保證了線路的暢通，實現了辦公分機之間進行互轉，把業務和辦公很好的結合在一起，為售前、售中、售后業務提供了保證。系統通過對業務的分類管理，整合了售前，售中，售后等多個環節，提高了監管的力度，提升了工作效率及客戶滿意度。風語者呼叫中心主叫號碼的智能采集以及實時錄音、用戶留言系統等應用，為客戶和漢雅星空自身業務開展提供了便捷的通道和客觀真實的信息。同時，風語者強大的報表功能使漢雅星空完成了從數據采集到數據利用的飛躍。

　　風語者提供的不僅是呼叫中心產品和技術，更是一種服務模式及管理思路。”漢雅星空高管如是說。