51Callcenter6月25日報道（記者 劉力）：據悉，近日鄭州宇通客車股份有限公司信息化項目中客戶服務中心系統的選型于近日塵埃落定，鼎晟科技將為其量身打造一個貼合其業務發展的客戶服務中心。

　　此次項目參與項目競標的有處于呼叫中心行業領先地位的合力金橋和億迅（中國）及鼎晟科技，最終鼎晟科技成功中標宇通客車聯絡中心項目。

　　宇通作為國內客車第一品牌，從流程到管理都有標準規范的專用體系，呼叫中心作為與外界溝通最直接的方式，是宇通信息化建設中非常重要的一個部分。

背景資料：

　　鄭州宇通客車股份有限公司(下稱宇通客車”)位于鄭州宇通工業園，占地面積1700畝，穩定日產整車達140臺，目前已發展成為世界規模最大、工藝技術條件最先進的大中型客車生產基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱宇通客車”，代碼600066），是國內客車行業第一家上市公司。公司主要經濟指標連續十余年快速增長，并連續十二年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。

　　鄭州宇通客車股份有限公司作為中國客車行業最具影響力的集團，一直非常注重公司的信息化建設，隨著宇通信息化建設的不斷發展，宇通客車原有呼叫中心系統（2006年上線使用）出現很多無法解決的問題，已無法滿足宇通業務快速發展的需要，所以宇通希望對呼叫中心系統的升級對呼叫中心進行改造甚至重建，解決當前存在的技術問題，提升呼叫中心應用水平，并能為呼叫中心的擴容提供軟硬件能力的支持。