江蘇鴻信電話錄音監控系統繼成功應用于中國人壽通州分公司、中國人壽南通分公司、中國人壽鹽城分公司、太平洋人壽常熟分公司、中國人民財產保險昆山分公司，近期再次應用于中國太平洋人壽保險太倉分公司，實現對公司電話進行全天候錄音。

中國太平洋人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，公司始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的中流砥柱”。

經過長期的發展和積淀，中國太平洋人壽擁有比肩全球的雄厚實力。截至2009年，中國太平洋人壽保險（集團）公司已連續七年入選《財富》世界500強企業，總資產規模占據國內壽險行業半壁江山。

江蘇鴻信電話錄音監控系統應用于電話錄音、會議錄音和對講系統錄音。具有統計、監聽、查聽、注釋、導出等功能。實現管理人員對工作人員的工作電話進行及時的監控和狀態了解，并對其工作狀況做對應修正，提高服務質量。管理員可以按時間范圍、主叫號碼、工作人員工號進行錄音查詢。

當系統的硬盤將滿時，系統將自動清除最先錄音的資料，以保證系統可以常年不間斷運行。系統具有自動同步雙備份功能。系統可設置自動備份的時間、備份介質，也可以通過系統手工備份到您指定的介質。

電話錄音監控系統還結合了呼叫中心的部分功能，如：來電彈屏、客戶資料管理、統計報表等。來電彈屏使工作人員能及時了解來電客戶的資料，快速優質的為客戶服務。而管理人員根據報表管理系統，查詢一段時間內某個工作人員的電話工作情況（工作時長、電話呼入、呼出量、滿意度統計、電話成功率統計）。領導可以根據統計的信息以及報表呈現的情況來判斷重點問題，從而增強領導問題解決辦法以及重點工作的部署、安排，為企業的規劃及領導的決策提供科學的依據。