通信網絡和企業服務提供商Avaya公司日前宣布，國際咨詢公司Frost & Sullivan研究表明，亞太地區越來越多的聯絡中心采用基于IP技術的解決方案來提高工作效率，令亞太地區在基于IP技術的全球聯絡中心市場繼續擴大其領先優勢。

　　作為亞太地區領先的呼叫中心提供商，Avaya公司的多媒體聯絡中心解決方案獲得眾多亞太企業青睞，Avaya在亞太地區聯絡中心市場(日本除外)擁有36.3%的市場份額。最近，亞太地區的眾多公司部署了Avaya的聯絡中心解決方案。