盛東SDCC（www.sdcti.com）居家養老服務網絡中心建設，以現代通訊、智能呼叫中心、互聯網及電子商務為技術依托，以建設信息化、智能化呼叫服務及支援中心”為核心，以建立老年人信息數據庫”為基礎，以提供緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、增值服務”為基本服務內容，有效整合社會服務資源”為服務主體，建立完善的居家養老服務體系，打造真正意義上的沒有圍墻的養老院”。

　　居家養老服務系統建設主體：省、市、區縣各級民政部門及下屬事業單位。

　　居家養老服務系統適用對象：適用于老齡工作主管部門、從事社區服務的各類機構、居家養老服務的運營機構、從事老齡人群的醫療服務機構等。

　　居家養老服務系統服務對象：直接的服務對象是轄區內的老齡人群、各類優撫及低保對象。廣義上也可以擴展到上述人群的親屬及各類社會福利機構、為老服務站及各級管理部門。

　　居家養老服務網絡中心的建設價值，主要體現在：為政府構建完善的居家養老服務體系提供信息化支撐；為老齡人群提供完善的居家養老服務及保障。所實現的建設目標，表現為以下幾點：

　　1、為主管機關或運營單位建立一套完整的居家養老服務管理及協調機制；

　　2、為轄區內的老齡人群及服務機構建立準確詳實的數據庫及服務檔案；

　　3、以社區為依托，企事業單位和社區義工為支撐構建強大的服務體系；

　　4、以老人數據庫、呼叫中心及智能終端產品為基礎，構建緊急救援、生活幫助、主動關懷三大服務方式；

　　5、構建公益化為前提、社會化為基礎、市場化為補充”的信息化、智能化的虛擬敬老院運營模式，推動居家養老服務行業持續、健康、快速的發展。

　　合肥盛東結合居家養老業務特點以及多年呼叫中心系統建設經驗，運用高科技手段，為企業搭建居家養老服務體系提供全方位的技術支撐。

　　盛東居家養老綜合網絡服務平臺，居家養老服務系統主要功能有：

　　1、老人在家需求生活方面服務、日常用品、有病求救時，通過專用電話機上的指定按鍵即可向調度中心發起服務請求。

　　2、 調度中心收到老人服務請求后，由坐席人員生成服務工單分派到老人所在地附近的社區服務站，工單以網絡和短信方式傳遞到對應社區服務站。

　　3、社區服務站派人提供老人預定的服務或商品。

　　4、社區服務站通過派單到系統，隨時向調度中心反饋商品出庫情況，以及派出人員的服務情況。

　　5、調度中心通過服務跟蹤系統提示定期安排人員回訪，及時掌握派出人員的服務質量，統一服務價格，提高服務人性化。