靜樂縣地處晉西北黃土高原、全縣國土面積2058平方公里，轄4鎮、10鄉、1個居民辦事處、381個行政村，總人口16.2萬。東部與忻府區、陽曲毗鄰，南接婁煩、古交，西鄰嵐縣、岢嵐，北靠寧武、原平。

2014 年國家開展信息惠民國家試點城市建設工作以來，靜樂縣人民政府圍繞國家相關工作部署，采取了多項措施，全力推動試點工作的開展。通過建設AOFAX呼叫中心系統平臺，不斷提高服務水平和效率。截止到今年上半年，靜樂縣取得了非常好的成績。這些工作措施主要體現下面幾個方面：

一、政務服務建設惠民建設。

完成省、市、區、鎮街網上辦事大廳聯網同步，推動三級部門各項審批服務事項進駐網廳。借助靜樂縣人民政府官網，開設網上客服接待各種事項處理。

此外，12345”熱線服務水平提升。靜樂縣創新通過政府購買專業化服務的方式建立了全縣統一的 12345 熱線呼叫中心，截止至今年6月份，熱線受理群眾來電共計 71.3 萬次，比去年大幅增加了 51.93%，全面實現所有來電 24 小時內回復。

二、健康醫療信息惠民平臺。

通過AOFAX呼叫中心工單系統建立健康卡關聯居民電子病歷，有效實現居民健康檔案一點采集、多點應用、自動生成”。聯網醫院間實現電子病歷的互通共享；基本完成社區衛生信息系統建設。

三、社會保障信息惠民系統。

AOFAX科技公司提供數據庫接口，通過跟社保數據庫對接，獲取相關人員就業失業信息在內的 26 類業務數據，及時跟有困難的實現社保行政與經辦部門的信息資源互通，以及與省主管部門的對接共享。

四、食品藥品安全信息惠民方面。是構建了佛山市食品藥品監管信息資源數據庫，對全縣 369 家藥品企業、29 家醫療器械企業、328 家保健食品企業和 1375 家餐飲企業建立了電子企業檔案，實現監管對象全覆蓋。提供統一的AOFAX電話投訴舉報和監督平臺，讓不良廠商違法行為無所遁形。

雖然靜樂縣的信息惠民工作取得一定的成績，但與國家部委的要求和各兄弟城市的更好的做法還有很大的差距。靜樂縣人民政府楊科長表示將會進一步認真實施各項工作，向其他優秀城市學習，更加扎實地推動信息惠民的工作。如果后續有更多升級和拓展需求，AOFAX科技公司也將竭力幫助靜樂縣實現和開發。