人工智能賦能的呼叫中心，解決了過去呼叫中心人力成本高、人員培訓高等難題。以商路通智能呼叫中心解決方案為例，智能化系統可以有效解決85%常見的重復性的問題，同時在人工智能技術協助下，實現實時話術提醒，座席即使業務能力不強，也可準確回復客戶問題。
在呼叫中心領域使用人工智能AI技術輔助實現最低成本24小時快速響應并使客戶全程滿意的服務目標，告別無底洞投入和復雜運營…
前可服務客戶
商路通智能導航、智能客服機器人、智能質檢、智能分析等應用，覆蓋電話、網頁、微信、APP等客戶聯絡全渠道，充分發揮智能AI的零成本、高效響應、智能處理等技術優勢，可輕松讓您的呼叫中心立刻具有如下特性：0元成本、1秒響應、24小時服務、100%客戶滿意。
后可服務坐席
商路通智能呼叫中心解決方案中，不僅僅是為企業提供高效的智能化自助服務，同時還擁有智能質檢智能分析幫助呼叫中心挖掘數據，實現精準營銷/服務、風險控制、存量用戶管理等應用，起到優化客戶結構、加快市場開拓、推動業務創新的作用。
同時，智能呼叫中心解決方案還可以實現智能彈窗、實時話述提醒等功能，幫助坐席提升專業素養，提高客戶滿意度，若將此功能用于電銷環節，還可大幅度增加呼叫中心成單。
以互聯網金融電銷為例，集成深度學習、語音、語義、智能畫像及知識庫等多個核心技術的商路通智能電銷平臺，在電話銷售過程中提供實時優秀話術提醒，有效提升座席溝通話術技巧，幫助提升電銷產能。
