企業運用基于智能語音的客服系統，可以對語音進行自動識別，并將海量語音轉化為結構化搜索，通過關鍵詞篩選、歸類等方式，有效實現質檢自動化。這種自動質檢的方式還可以有助于深入挖掘大量信息背后所隱藏的價值，同時還可以提高信息分析的精細化，提高質檢的準確性，有助于深入挖掘客戶需求，從而針對客戶需求提供更為準確的客戶服務。