SparkleComm呼叫中心的形式和規模多種多樣，從沒有正式將自己視為呼叫中心的非正式團隊，到在全球不同地點設有代理商的復雜的企業級運營；無論規模大小，任何團隊的目標都是提供建立和維持有利的關系，令人滿意的客戶體驗。SparkleComm呼叫管理，圍繞這個層面，我們可以從呼叫中心解決方案中最熱門的功能來管理。
優化客戶體驗的工具
生產力工具使代理和主管可以做出明智的決定并提供及時的服務。座席可以有效的從桌面處理呼叫，使用更少的步驟執行常見的操作，并減少呼叫處理中的錯誤，從而獲得最佳的客戶體驗。
面向未來的投資保護
1.通過本地或云中的靈活部署選項來確保滿足當前和將來的需求。隨著您的呼叫中心的發展或流量的增加，可以輕松地上下擴展。
2.通過與您的PBX和UC或外部應用程序（包括CRM）集成的SparkleComm呼叫中心解決方案，將運營復雜性和供應商集成成本降至最低。選擇一套完善的SparkleComm呼叫中心來滿足業務需求，則最終將降低您的總擁有成本（TCO）。增加彈性和高可用性。
3.通過提供準確、不間斷、強大，高度彈性的解決方案，來確保業務的連續性，并在發生硬件故障或網絡中斷時不會丟失報告或實時信息。
4.優秀的SparkleComm呼叫中心解決方案是可實現自動交互、先進的路由算法、勞動力管理工具等多種功能，幫助您的團隊有效運作，始終提供著平穩，積極的客戶體驗。
勞格SparkleComm的呼叫中心解決方案就專為用戶的需求而設計，可在用戶的呼叫中心基礎上提供語音通信、呼出撥號、員工管理，呼叫記錄和質量監控等功能。確保滿足用戶的需求，現在大部分企業都選擇通過勞格SparkleComm統一通信這樣的應用系統來解決相關問題和保護企業將來的投資。
