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團隊管理：授權的藝術

項目經理的核心職責，就是明白哪些事情可交給你的部屬去決定。本文提供一些建議，協助你了解什么時候該放手，什么時候不該放手。

偶爾，你會遇見一個獨攬全部決策權的項目經理。但就我的經驗而言，大多數的項目經理，都寧可把一部分的決策授權給項目小組的組員去做。事實上，你不會愿意你的組員不知所措地，把項目落實過程中冒出的每一項問題都丟給你。你會希望，項目小組有能力做盡可能多的決定。

這么做，有助于讓項目小組的成員覺得自己的工作更專業、肩負的職責更重大。這也有助于提高士氣，因為普通人若是覺得對影響自己的事物有一定程度的控制權，通常工作時會覺得更勝任愉快。身為項目經理的你，必須鼓勵部屬在適當時負起責任、自己做決定。這有助于提升項目小組的執行效率，也讓個別組員在自己的專業領域日益增長。

身為項目經理，你必須放手讓組員處理所有的日常問題，惟有特殊的問題才必須向你通報。同時，項目經理應竭盡所能解決盡可能多的問題，惟有碰到真正的問題才求助于贊助者。

如果你真的把敲定決策的權力賦與項目小組的組員，乍看下，他們似乎能獨立處理任何的問題，完全不必請示項目經理。但事實上，那樣的授權過程又太過火了。仍有一些半途冒出的問題需要向上呈報給項目經理知道。同理，項目經理碰到一些問題，也必須向上呈報贊助者，以及其他適當的主管。

以下是一些衡量問題的標準，讓項目小組知道解決方案是否超出他們所能控制的范圍。

解決方案會不會造成項目的進度或成本受影響若是，則項目經理必須介入。項目小組成員沒有權限更改項目的費用或歷時長短，必須請示項目經理，或許還需要請項目贊助者介入。

做這個決定，是否會導致你必須擴大規模、或偏離先前同意的標準這種事常常發生。在許多情況下，項目小組成員覺得自己既被授權，即可承接調整規模的要求。這是不對的。即使調整規模對成本或進度毫無影響，項目經理也務必介入管理規模的改變。

這個問題或可能的解決方案，是否具有政治敏感性若是，項目經理也務必介入。這些類型的問題可能需要向上通報贊助者，以及公司的管理階層。

做這個決定，是否會導致你達不到先前同意的承諾若是，項目經理必須介入，因為進度是他或她負責管理的，所以必須介入任何可能造成活動結束日期改變的決定。

做這個決定，是否會讓項目暴露于未來的風險若是，項目經理必須介入，因為項目經理必須為風險管理過程負責。

如果這些狀況都不存在，那么項目小組成員可自行做決定。聽起來似乎沒有剩下什么決定還需要做的，但事實上，大多數的決定都與日常運作的需要有關，不符合上述的標準，可以交給項目小組全體或個別的組員做決定。

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