筆者最近訪問大北歐公司丹麥總部，品味了古老而又現(xiàn)代的北歐都市氣息，浸泡在寧靜安逸的閑暇時光之后，還感受到充滿人文思想的辦公理念。那是怎樣的一片一覽無余的都市田野，耳濡目染，忍不住想與大家分享這流連忘返，這陽光下的回味。

回味之一：北極圈的顏色－瞬息萬變而又色彩斑斕

初到哥本哈根，是周日的下午，雖然只有五點多，可夜色竟?jié)獾煤盟莆缫沟暮谔禊Z絨，一路鋪散出去，帶我走入城市縱深。街上空無一人，只有別致的路燈和現(xiàn)代的建筑，讓人依稀認得出這座城市白天的模樣。

直到離開這里，短短一個星期的時間，竟經(jīng)歷了陽光明媚，滿目陰霾，冬雨瀟瀟，萬里雪飄，而后又陽光明媚的氣候輪回，有一點像咱們新疆吐魯番“懷抱火爐吃西瓜”的感覺。
離開當天，早餐時烏云滿天，十點忽然又云開霧散，于是趕快加入了上午的一個城市觀光團，急急領(lǐng)略這個古老而又現(xiàn)代的王國的悠久歷史、建筑和文化風光。回到下榻處的廣場，整理好行李，去步行街閑逛買些紀念品，四點不到，轉(zhuǎn)眼就是夜色籠罩，真是“天有不測風云”。北極圈的天氣，神奇得很！

回味之二：我愛我家－工作和家庭的完美平衡

北歐的地理位置處于北極圈附近，冬天有極夜，于是大多數(shù)人在五六點鐘就結(jié)束了白天的生活，進入夜晚。由于傳統(tǒng)習慣，經(jīng)濟發(fā)達，社會穩(wěn)定，人們的家庭觀念都非常強，加班是十分罕見的現(xiàn)象。除非迫不得已，大多數(shù)人都在六點以前離開公司，回歸家庭的懷抱。
有孩子的夫婦，如果沒有老人和保姆幫忙照顧孩子，就必須有一人四點半左右去幼兒園或?qū)W校接孩子，然后為全家人做晚餐。這是員工的實際需要，公司不會有任何意見。員工可以選擇之后在家辦公一段時間，靈活的彈性工作制度和來自公司的關(guān)懷讓員工始終保持高度的工作熱情和工作效率。

周末的時候，往往會看見一家人外出游玩，然后去很不錯的餐館享受美食，孩子是最開心的，處處受到優(yōu)待和關(guān)注，自由自在地成長。普通孩子上小學就開始學習各種語言，直到他們參加工作，基本每人可以說三四種語言。

回味之三：曬得到太陽的辦公室－這不是奢望

周一中午，來到大北歐公司總部，位于哥市之外的一座衛(wèi)星城市。一路上，巴基斯坦裔的出租車司機一直在津津有味地跟我聊天。冬日里罕見的萬里晴空讓我的心情舒爽得好像在度假。

二十分鐘就到了目的地。終于看見傳說中“撒滿陽光的辦公室”，走進其中，寬大的過道，寬大的桌子，寬大的員工茶水間，高高的屋頂，還有同事們熱情友好的問候，都讓人覺得十分溫暖。

我選了一張可以曬到太陽的客桌，開始辦公，沒多久就到了吃飯時間，于是同事又帶我去了同樣可以曬到太陽的餐廳。撒滿陽光的餐桌上，充滿了輕松的閑聊，一種溫暖的感覺在繼續(xù)著……

回味之四：聽得到音樂的呼叫中心－傳遞出去的都是親切的信息

下午去銷售部門的呼叫中心參觀，這是一個專門進行外呼電話營銷的部門，員工不多，但都是使用最先進的辦公設(shè)備和CRM系統(tǒng)。

每個員工每天都有一個需要電話訪問的客戶名單，他們常年進行客戶關(guān)系管理，同時推廣無線耳嘜等產(chǎn)品的“兩周免費體驗”活動，就是通過電話銷售和推薦朋友嘗試，讓客戶有機會免費使用產(chǎn)品兩周，有興趣可以購買的活動。

免費試用活動的成交率令人吃驚，竟高達85％，可見除了產(chǎn)品好賣之外，在電子商務特別發(fā)達的歐美國家，越來越多的銷售不必通過面對面的營銷手段，取而代之的是簡單且低成本的電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。

在那里還有一個有趣的發(fā)現(xiàn)，就是辦公室里一直放著音樂，不是那種低聲的悄悄的，而是很張揚的大大方方的音樂。我好奇地問同事：“這么大聲放音樂，打電話時客戶會不會有意見？”誰知同事笑著說：“當然不會，因為客戶根本聽不到音樂，我們所有員工使用的都是無線凈噪耳嘜，音樂之聲都被過濾掉了，客戶聽到的是沒有背景噪聲的業(yè)務員的聲音。”

原來如此！

回味之五：可以升降的辦公桌椅－享受辦公樂趣

在公司里走來走去，發(fā)現(xiàn)不少員工站著辦公，原來他們的桌子下面有一個電子開關(guān)和滑 槽，桌子的高度可以隨意調(diào)節(jié)，坐著辦公累了，就可以站一會兒。

筆者于是體驗了一下這樣的奢侈，可升降的辦公桌最大的好處有三：保護脊椎，保持體形，身心愉快。

如果說在公司里有便利舒適的餐廳和咖啡座，隨時可以去樓下健身房活動活動，招呼三五知己打打桌球，這一切都是可以復制的，那么所有員工都使用無線耳嘜辦公，所有員工都擁有一個至少六平米的辦公空間，所有員工都有一個可以隨意升降的辦公桌，可以且站且坐地辦公，這樣的舒服的辦公環(huán)境就不那么容易覓到了，至少在我們的生活里，還是辦公隔板主宰著大家的空間，緊張嚴格的考勤制度左右著大家8小時甚至更長的工作時間！
北歐公司對員工的人性化關(guān)懷果然細致入微，名不虛傳。

回味之六：古稀導游－一道獨特的旅游風景線

周六去城市觀光的時候，導游是一位年過古稀，能熟練地用五種語言導游的老先生。故事一個一個地娓娓道來，風趣幽默，一路笑聲不斷。老先生說：“你們都是游客，我們丹麥除了悠久的歷史，精美的建筑，獨特的文化傳統(tǒng)，還有一個特產(chǎn)，就是啤酒。如果你夏天來旅游，坐在漁人碼頭，大吃海鮮的時候，千萬要多喝些啤酒，因為那樣就是支持丹麥經(jīng)濟和丹麥文化。”

老人家還介紹了丹麥的王朝演變史，高稅收，高福利，高教育的“三高”以及“低貧富差距，低犯罪率，低環(huán)境污染”的“三低”。
的確，連哥本哈根大學都是面向全球?qū)W子免費的。當然買車還是比較貴的，因為買車的稅率是200％，就是買一部車其實等于買三部車，難怪街頭眾多騎車一族，讓人恍惚以為回到了中國。

回味之七：北歐美食－新鮮美味沒商量

曾經(jīng)流連于賭城拉斯維加斯的世界美食，巴黎地道的法式大餐，還有上海正大廣場喜多屋之流，旅游總是跟當?shù)孛朗尘o密相連的。丹麥美食最吸引人的是絕對新鮮的菜料，特別是深海魚類以及別具一格的配料，口味有些酸甜，夾雜著天然植物調(diào)料的香味，難怪哥市的餐館一到傍晚就門庭若市。

最多看到的是同事朋友的聚餐，往往八九個人甚至更多，大家聚在一起十分興奮，花了一半的力氣享受美食，還有另外一半力氣全用在了聊天，不過，丹麥同胞們在餐館里聊天的聲音可是真響啊，一點都不亞于咱們。

以前對丹麥的印象除了安徒生就是樂高，記得一次兒子在銀行看見匯率指示屏就掰著指頭數(shù)“美元”，“歐元”，“馬克”，我隨口問他：“你猜丹麥的錢叫什么呀？”小家伙想了一下，竟脫口而出：“麥元！”

令人驚訝的是，這個面積不大，人口不多，國人尚未開始大規(guī)模涉足旅游的北歐國家，發(fā)展到今天，竟擁有那么多世界級的發(fā)明和技術(shù)專利，而且名副其實地走在高科技的前沿。
難怪藍牙耳機的發(fā)明者，大北歐通訊公司全球CTO Leo Larsen 先生在和藹可親地給我們介紹公司技術(shù)發(fā)展史，帶著我們參觀實驗室，手拿聲音信號探測儀檢測各種噪音指數(shù)時，他的笑容是那么自信，他對未來的憧憬是那么激動人心。

作者為大北歐通訊設(shè)備（中國）公司中國區(qū)商務總經(jīng)理