大家早上好！中國有句古話叫：“有朋自遠方來，不亦樂乎。”在這個春天的季節里，我們聚首在這里共同召開“2009中國呼叫中心與BPO年度大會“，這是我們的榮幸，也是我們的光榮。借此機會，請允許我代表呼叫中心淘人網對各位專家、學者及業界同仁的到來表示誠摯的歡迎與問候，對大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！同時，我還要特別對各位長期以來，一直關注、愛護、幫助呼叫中心淘人網的同道表示深深的謝意，希望諸位今后一如既往地繼續支持呼叫中心淘人網的人才事業發展。在此我要感謝本次大會的主辦方51Callcenter,指導單位：工信部軟件與集成電路促進中心，特別支持單位：中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構及各協辦單位,感謝他們為我們提供了這樣一個行業交流平臺,為呼叫中心淘人網提供了一個向大家匯報的機會.

呼叫中心淘人網(cctaoren.com)是目前中國地區呼叫中心行業最大、最專業的呼叫中心行業人才網站，專注于呼叫中心與服務外包行業的高端人才推薦、人才培養與輸送及企業人員招聘外包等服務。我們的企業宗旨是”讓行業沒有難找的工作!”!目前在呼叫中心淘人網發布的呼叫中心行業的的有效崗位超過2萬個,有許多著名500強企業都通過我們的全國免費企業服務熱線4007006032委托呼叫中心淘人網推薦高端管理人才.我們希望通過我們的努力工作更好地幫助到企業和個人！

呼叫中心是一個很大的產業!在美國,有3%的人口在從事呼叫中心行業工作.中國是人口大國，隨著我們經濟的發展,我相信呼叫中心產業在中國也將越來越大.按照美國的從業人口比例,理論上在中國未來將有4500萬人在呼叫中心行業工作。推動呼叫中心產業在中國的發展與應用，促進呼叫中心管理與應用水平的提高,增進呼叫中心行業人才的高效配置，是呼叫中心淘人網長期以來一直堅持的重要工作，也是在座各位為之奮斗的一個偉大目標。近年來，呼叫中心的技術發展應用日新月異，專業管理隊伍不斷壯大，特別是隨著國際上的呼叫中心管理大顎\大型呼叫外包企業的入駐中國,我們相信呼叫中心產業將發展得更快、更高、更遠!

預祝大會圓滿成功，祝各位同仁、學者、和業界朋友生活、學習愉快！謝謝大家！