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宏基電腦菲律賓呼叫中心順利升級

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51Callcenter 1月21日報道(特約記者:譚貴杰獨家供稿): 據悉,Jebsen & Jessen已經完成了對宏基電腦菲律賓呼叫中心升級.Jebsen & Jessen的解決方案融合了AVAYA技術設備和NICE錄音和質量監控系統,該解決方案有效地位宏基電腦管理所有的呼叫中心來電和運營中心與各分公司的語音通信。
宏基電腦菲律賓總經理Manuel Wong表示:公司需要一個簡便高效的呼叫中心系統,這種簡便高效系統能夠替宏基的服務中心控制電話的呼入;并能夠對呼叫中心坐席代表所有通話信息進行錄音,這樣可以幫助我們為客戶提供更多確切的信息和更高水平的服務。我們相信,能為我們公司提供Avaya技術和其他關鍵解決方案的Jebsen & Jessen就是我們所需要合作伙伴。
作者聲明:本文為51Callcenter特約記者譚貴杰獨家供稿,如要轉載請注明作者并標明出自51Callcenter

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