呼叫中心除了可以提供企業的相關服務之外，也可以起到潛在營銷的作用，簡單的可以表現在以下幾個方面，一是呼叫中心的服務內容是主要針對某個企業，因此無論是服務開始還是結束，都會以企業為中心進行服務，所以在客戶的潛在意識里就會逐漸形成對于企業的信任感和認可，企業的品牌形象營銷也就隨之付諸實踐。二是呼叫中心也是可以通過宣傳和推廣企業的新產品新系列進行服務的，這樣就已經是一種比較表面化的營銷手段。三是呼叫中心也存在增值服務的類型，這種增值類型的呼叫中心本身就是一種自我營銷的方式，可以為企業帶來收益。

所以簡單的來說，和傳統的營銷推銷的方式相比，呼叫中心不但是先進科技的代表，是流行元素的貼合，而且更加高效便捷，作用更多更實際。呼叫中心也可以解決一些傳統的營銷服務的一些難題，就以重復營銷推銷作為舉例來做簡單的說明。

傳統的類似舊時期的電話銷售、信件推廣等方式，雖然在當時是有一定的作用，但是一直存在著重復客戶服務的隱患。針對同一個客戶出現很多次的推廣，不但不會吸引客戶的注意，反而會讓客戶感覺厭煩，效果不佳。另外，重復推廣就浪費了本應該施行推廣在其他客戶身上的時間，工作的效率反而被拉低。呼叫中心作為新時代的產物，不但可以解決類似的為題，而且和時代相統一，更加可以提供更加優質的服務。呼叫中心通過計算機篩選，不會出現重單，而且針對性更強，效果更佳。