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按照主角往往都是最后出場的定律,我們就來好好聊一聊跟客服中心C位出場客戶的相守。所謂全國呼叫中心,顧名思義我們會遇到不同地區形形色色的客戶,有禮貌謹慎的上海小姐姐,有豪爽灑脫的東北老姨,也有謙遜穩重的廣州靚仔......當然也會遇到難纏可氣又可愛堅決親力親為的爺爺奶奶們,碰到這些秉著知其然而必要知其所以然的老頭兒老太太們總是要對著鏡子默念幾遍淡定淡定,不急不急,等到很耐心的解決完問題以后聽到他們一遍遍的說著謝謝謝謝,稱贊著你們真有耐心真專業,百望客服的小姑娘們真好的時候就覺得心理甜滋滋的,能憑借自己的努力幫助到客戶,也是很自豪的一件事了。當然,尊重都是相互的,我們尊重用戶耐心解答問題,他們也會尊重我們。相對而言,他們尊重我們態度友好,我們也會尊重他們。大家相互理解,相互尊重,相守很美麗。
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