客戶聯系渠道個性化

如果聯絡中心及公司清楚理解對聯系及客戶的分析方法，將可以通過多模式聯系策略真正實現定制化的客戶聯系方法。下一篇文章中，我們將會探討如何通過基于成功的分析方法對訪客的行為進行預測。此外，還會討論如何對質量模型和質量模型分數進行分析，從而為運營帶來關鍵性的深刻見解。