班組長在管理中要堅持以理服人、以情動人，成為員工的貼心人、知心人，在得到員工擁戴下的班組長更有號召力、感召力、威信力。班組長是由企業任命授權的，但一個成功的班組長除此之外，還是組織內非正式組織的核心人物，她（他）們與員工是心連心的。