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英立訊定位核心服務能力為企業(yè)第一競爭力
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　　CTI論壇(ctiforum)12月7日消息（記者 潘婷）：近年來，國內的聯絡中心產業(yè)發(fā)展十分迅速，是一個正在被逐步培育和發(fā)展的領域，尤其隨著計算機技術與網絡技術的廣泛應用，聯絡中心產品功能不斷的豐富、性能不斷的提高。聯絡中心企業(yè)之間的競爭將日益加劇，競爭的內容也將隨著經濟、技術的發(fā)展而擴大。正如過去的競爭發(fā)展史一樣，一開始是成本的競爭，所以能夠降低成本的能力成為競爭的關鍵因素，隨后是質量的競爭，發(fā)展到現在是服務的競爭，而未來的競爭將會怎樣雖然還無法具體明確，但有一點是肯定的，就是服務客戶、滿足客戶、幫助客戶實現其需求的核心服務能力的宗旨不會改變。

　　英立訊科技是一家國際知名的一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商，在聯絡中心行業(yè)擁有十余年的豐富經驗，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質的服務做為工作的重心，已經建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，英立訊科技技術和產品已經實現了中國本地化，擁有一批精通聯絡中心項目咨詢、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、軟硬件技術開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術服務、項目管理和質量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進行技術支持、技術服務和技術培訓方面具有豐富的經驗。

CTI論壇報道

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