對保險公司使用電話機器人的合理建議，幾年來，隨著互聯網科技與人工智能電話機器人技術的介入，中國保險行業也正在發生翻天覆地的變化。目前來看，雖然中國保險業的發展目前還處于調整階段，相關的政策措施和發展現狀還不盡完善，但在未來，保險行業還會遇到一個爆發式的增長階段。保險行業與大量的人身數據相關，也與眾多行業聯系密切，借助 AI 和大數據技術，可以推動保險業往更好的方向發展。通過廣泛地利用新科技（AI技術、大數據、云計算），深度挖掘居民健康因素，可以全面掌握客戶實際需求，讓客戶買到最適合自己的保險產品，而不是千人一面的保險險種。過去，對于很多保險公司不得不采取大量增加銷售人員的方式強制推銷保險，而現在，對于保險行業，科技賦能的紅利正在顯現。
AI賦能是一種趨勢，除了以上提到的大數據和 人工智能技術，5G 技術的推廣也將為保險行業帶來積極的影響，保險業營銷端和研發端都有所觸及，致使相關保險行業人員去進行服務改革。在新技術推動下，保險產品將成為生活中的常態，互聯網保險將成為一種趨勢。其次，人們將更了解保險的性質以及作用，購買保險也不會遇到更多的麻煩。今后，保險行業將變得更為智能化。
保險的公司的智能化道路是每家保險公司應該考慮的問題，具體體現為獲客精準化、產品定制化、購買便捷化、風控自動化、理賠智能化、服務產品化。目前，客知音正在以積極的心態去探索和研究科技與保險融合的正向作用，運用科技賦能保險，不斷驅動保險行業自我變革。其中，智能坐席助手電話機器人，可以在通話的過程中，根據對話內容自動為保險人員推送相關信息。推送的內容包括思路導航、話術推薦、業務知識、表達規范、成單預測等，幫助銷售人員更好地服務客戶。
