中金數據系統有限公司副總裁 陳天晴

數據中心體系逐步建立起來，但風險也隨之膨脹。

經過多年的信息技術系統建設和業務流程重組，中國各重要行業、重點企業都已經完成集中化的數據中心體系建設，大型的政府數據中心、行業數據中心和企業數據中心已經建立起來。然而，與此同時，IT風險也急劇膨脹起來。

數據中心逐步集聚的IT風險，已成為我國信息化建設中最大的安全問題。從根本來看，建立高可用性的數據中心基礎設施和專業化的運行管理體系，并建立完善的災難備份、業務持續和應急預案體系，是確保信息系統安全運行的根本措施。

但是，建設一個高安全性數據中心的投資是巨大的，周期是較長的，而管理和運營就更加不容易了。怎么辦？從國外的發展經驗來看，利用專業的數據中心服務商提供的服務是一個又好、又快、又省的選擇。

四大等級確定安全標準

公共數據中心的建立具有一定的標準。國際正常運行時間協會（The uptime institute，以下簡稱UI）將數據中心分為四個等級。

第一級數據中心（T1級）：基礎級。對于第一級數據中心，計劃性的和非計劃性的活動都很容易引起中斷。它有計算機電力配送和制冷，或許有（也許沒有）架空地板、UPS或者發電機。即使有UPS或者發電機，也是單模塊系統，具有出現多處單點故障的隱患。為了進行預防性的維護和維修，設施都需完全地手動關閉。一般地，基礎設施每年需要完全關閉一次，以進行預防性維護工作。在緊急情況下，也許需要更頻繁的關機。對各部件的操作錯誤或自然故障將導致整個數據中心的運行中斷。第一級數據中心的可用性為99．671%。

第二級數據中心（T2級）：具冗余部件級。第二級數據中心具有一些冗余的部件，由于計劃性和非計劃性活動引起數據中心中斷的可能性小于第一級數據中心。第二級數據中心配備架空地板、UPS和發電機。但UPS和發電機的設計容量是N＋1，且為單回路設計，因此有單點中斷的可能。對關鍵電路和其他基礎設施進行維護需要程序式地關閉設備。第二級數據中心的可用性為99．741%。

第三級數據中心（T3級）：可并行維護級。第三級數據中心可以在不引起計算機硬件運行中斷的情況下進行所有的計劃性的現場活動。計劃性的活動包括：保護性的和程序式的維護、維修和元件替換，增加或者減少與處理能力相關的部件，對部件和系統進行測試，以及更多的活動。對于使用水冷的大型系統，這就意味著需要兩個獨立的通路。必須有充足的處理能力和配電通路，允許在一條通路承擔負載工作的同時，另外一條通路進行維護和測試。非計劃性的活動，例如操作錯誤或者設施部件自然故障還是會引起數據中心的中斷。在客戶的業務需求允許增加成本進行更高級的保護時，第三級數據中心通常可以升級到第四級數據中心。第三級數據中心的可用性為99．982%。

第四級數據中心（T4級）：容錯級。第四級數據中心基礎設施的性能和能力可以保證任何計劃性活動不會引起關鍵負載的中斷。容錯能力也為基礎設施提供能忍受至少一次的最糟糕的情況——非計劃性故障或非關鍵性負載事件的沖擊。這需要同時活動的兩條配送途徑，通常是雙系統（S＋S）的配置。從電力角度來說，需要兩個獨立的（N＋1）UPS系統。根據消防和供電安全規范的要求，還會有由于火災報警或啟動了緊急停電程序而導致的停機事件發生。第四級數據中心需要所有的計算機硬件有雙電源輸入。第四級數據中心的可用性為99．995%。

通過多項技術和管理方面的措施，防止火災和緊急斷電情況下的關機，可能會使數據中心有更多的正常運行時間。這些措施包括：高靈敏的煙感、標志、大范圍的員工培訓、職員認證、嚴格分區、限制關鍵區域中人員數量等。通過這些措施，可以進一步減少故障風險。

釋放ＩＴ風險的外包模式

除提供公共數據中心基礎設施服務外，其增值服務也是釋放IT風險的典范。鑒于金融等行業對計算機信息系統的高度依賴性和對容災系統建設的緊迫性，增值服務的重點可優先選擇面向這些行業，提供安全、可靠、專業、多樣化的數據備份和災難恢復外包服務，以及相關的專業咨詢及專業支持服務。

當然，數據中心的業務并不局限于災難恢復支持服務，還應適時地把業務范圍拓寬到整個外包服務領域。在災難恢復支持、數據備份業務運行平穩，形成穩定的客戶群后，公共數據中心業務范圍將逐步拓展到生產中心托管服務以及相關的網絡管理、應用開發維護、電子商務平臺托管等領域，并為拓展多行業、多元化的數據中心和業務信息平臺外包服務作好準備。

專注行業的公共數據中心所提供的服務不同于傳統IDC所提供的服務。其主要價值在于對行業的深入了解。公共數據中心是在提供IDC服務的基礎上，更加針對金融、證券、保險等行業數據中心所強調的系統安全、強健、穩定等因素及由此引出的深層系統支持服務，等級更高，服務范圍更廣。一般來說，公共數據中心的服務模式包括基礎平臺服務、系統級服務、管理外包服務、專業外包服務，分別向客戶提供所需要的各個層次的專業服務。

（１）基礎平臺服務

基礎平臺服務包含向企業提供其災難恢復計劃中所必需的基本物理環境和企業信息系統設備托管服務所需要的基本物理環境。

對災難恢復計劃支持服務而言，基礎平臺服務包括提供用于實施災難恢復方案的服務器設備和機房環境、穩定的電源供應、可靠的網絡接入方案、必要的通訊設備、技術人員實施數據通信恢復工作的封閉空間。工作空間不是專屬的，但要有標準的、必要的設備。

對企業信息系統設備托管服務的使用者而言，基礎平臺服務包括提供其所需的機架和電源、網絡接入設備，以及系統管理員的工作環境。此外，數據中心還可以提供最基本的平臺技術支持，如系統可用的基本參數監控、性能報告的編制、防火墻的簡單設置等最基本的增值服務。

（２）系統級服務

系統服務在基礎平臺服務的基礎上增加了大量的專業咨詢和分析建議，但具體方案的實施仍由客戶自己完成。

對系統托管而言，服務內容則包括：網絡性能分析與管理建議、系統性能分析優化、容量分析方法、負載均衡的規劃建議、系統監控與管理方案建議、問題管理流程優化建議、應用分析與調整建議、企業安全管理策略評估、信息系統規劃建議和災難恢復計劃的研究與制訂等。

在這一層服務中，專注行業的數據中心還可以作為技術專家為客戶提供必要的技術支持和咨詢建議，但是這類數據中心對其系統的運行結果不承擔責任。

（３）管理外包服務

管理外包服務是建立在系統服務基礎之上的更深層次的服務。數據中心不僅要為客戶提供咨詢建議，還將組織技術人員直接參與方案的具體實施，或者直接負責運行客戶的信息系統。在這一層次的服務中，數據中心將對災難恢復實施過程的結果負責，將對客戶信息系統的運行質量負責。數據中心應與客戶簽訂服務水準協議。

（４）專項業務外包服務

專項業務外包服務將包括客戶特定應用系統的開發與維護，客戶系統環境的狀況檢查和調整維護，客戶系統管理流程的優化，系統監控方案制訂與相關工具軟件的實施，信息系統優化評估與運作風險分析，系統容量分析，存儲策略制訂與存儲管理，網絡優化與網絡管理方案實施，客戶服務呼叫中心相關的外包服務。

鏈接:數據中心服務成為未來趨勢

未來幾年，中國ＩＴ服務市場將會繼續保持高速增長的發展態勢。據中國軟件網報道，預計到２０１０年，中國ＩＴ服務市場將持續增長，平均每年的增長率超過２３％，ＩＴ服務市場的總規模將達到１３２０億元。ＩＴ支持服務，包括數據中心服務在內的ＩＴ維護服務占２００６年市場份額的４９．８％。目前中國的企業越來越重視數據中心在ＩＴ建設中的作用，數據中心已經成為企業ＩＴ建設的重要組成部分。
目前數據中心服務仍以實現標準化作為發展方向。由于企業用戶的特征不同，需求具有很大的差異性，統一的標準化服務雖然可以節約服務商的服務成本，但并不能保證企業在ＩＴ維護方面的投資效益最大化。從客戶服務的角度來看，定制與標準化服務的結合，必將成為數據中心服務的發展趨勢。

文章來源：中計在線