印度孟買消息:著名的市場研究企業Gartner在最近的一次發布會上說,由于擔心美國經濟放緩會擴散至世界其它地區,企業和有關組織正再次把注意力聚焦到IT成本的降低上,并在采取一些步驟加速利用離岸勞動力資源,這將使離岸外包服務穩定增長。提供這類IT離岸外包服務的企業主要來自印度,但是來自其它國家的服務商也在不斷增加。
Gartner的研究理事TJ Singh說:“使印度比其它離岸接包地更具優勢的因素是勞動力的規模和質量。在不斷增長的IT離岸外包服務背后,北美和歐洲的IT服務買家一直擁有來自印度的這支人力資源隊伍。而且,對于這些買家來講,幾乎每次談到離岸外包服務的交付時,印度總是處于核心地位。”
Singh說:“不管是從在IT服務產業已經有著廣泛影響的眾多的印度本土服務提供商來說,還是就為支持全球客戶基地而培訓的龐大的、日益擴充的IT人力資源庫而言,在近期,印度都將繼續是IT離岸外包服務的最高端的選擇地。”
按照Gartner副總裁兼分析師Allie Young的說法,最好的情況下,買家將通過加快推進離岸交付或者對于首次用戶而言通過將IT服務遷移到離岸接包地,來積極主動地尋求節約成本的手段和方法。
最糟糕的情況下,如果這種經濟放緩持續下去并演變成美國經濟的長期衰退,而且有可能波及世界其它經濟體。Gartner認為,有可能出現更大的IT預算裁減潮。
Young接著說:“這些買家會再次大舉將業務運營所必須的日常IT工作遷至離岸外包地和包給那些可以提供全球交付模式的服務提供商,以便利用成本較低的勞動力資源。但是,那些非關鍵性項目有可能被無限期的推遲。而且,對于絕大多數企業和機構來講,那些可有可無的IT開支都將被取消。”
據Gartner認為,雖然印度盧比近期的快速升值和工資的不斷上漲已經使得印度長期所擁有的離岸外包服務成本競爭力優勢變得難以預測了,但是,一些有經驗的服務商已經在一些關鍵過程上進行了一些投資,因此,可以最大限度地減少工資上漲的影響。