一個(gè)人只要有自己擅長(zhǎng)和喜歡的長(zhǎng)板就可以了，其他不擅長(zhǎng)、不喜歡的短板可以全部交給專業(yè)人士去做，人應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，而非取長(zhǎng)補(bǔ)短。
現(xiàn)在中國(guó)必須依靠一批80后的企業(yè)管理者，因?yàn)樗麄兏嘘J勁，更有國(guó)際化的眼光，更有出生牛犢不怕虎的創(chuàng)業(yè)精神。
結(jié)果很重要，但創(chuàng)業(yè)的過程也是一種體驗(yàn)，因?yàn)槿松緛砭褪且环N體驗(yàn)，一種過程。
一次展會(huì)發(fā)現(xiàn)外包市場(chǎng)商機(jī)無限
記者：什么機(jī)緣讓你決定做一個(gè)關(guān)于“外包”的網(wǎng)站？
喻?：2004年我還在法國(guó)留學(xué)的時(shí)候，江西先鋒軟件學(xué)院找到我，讓我?guī)退麄冊(cè)O(shè)計(jì)一個(gè)在巴黎參加展會(huì)的展臺(tái)。由于先鋒軟件學(xué)院在巴黎沒有分支機(jī)構(gòu)，所以只能求助于留學(xué)生，這也算是企業(yè)展會(huì)活動(dòng)的外包。那次活動(dòng)順利完成之后，我就開始留意外包的操作流程，我發(fā)現(xiàn)，外包在國(guó)外是一種人們生活中隨時(shí)都會(huì)用到的方式，外包服務(wù)的市場(chǎng)潛力是巨大的。
其實(shí)，外包服務(wù)業(yè)在我們國(guó)家也已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。商務(wù)部現(xiàn)在正在推動(dòng)中國(guó)的企業(yè)去接國(guó)外企業(yè)的包，讓國(guó)外的企業(yè)到中國(guó)來進(jìn)行外包，同時(shí)在中國(guó)建立10個(gè)基地城市。但是，在這個(gè)過程中，政府有一些事情不可以做，比如評(píng)估、商業(yè)化交易等。所以我在想，應(yīng)該把這種資源整合到網(wǎng)上來，讓互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)外包發(fā)展過程中發(fā)揮積極的作用，同時(shí)，也可以彌補(bǔ)政府外包服務(wù)中不能做的缺陷。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在很大程度上改變了人們的生活習(xí)慣，我覺得互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)可以對(duì)外包和服務(wù)之間的買賣以及人們智力之間的交換提供幫助，但是目前還沒有這樣一個(gè)平臺(tái)，讓想買服務(wù)的人在上面買到想要的專業(yè)的服務(wù)。我覺得這就是市場(chǎng)給我們機(jī)會(huì)。于是，在2006年底的時(shí)候，我有了創(chuàng)辦“外包在線”這么一個(gè)網(wǎng)站的想法。
信奉“長(zhǎng)板理論”的美女CEO
記者：現(xiàn)在很多人對(duì)“外包”這個(gè)詞還比較陌生，能否用你的理解方式告訴我們什么是外包服務(wù)？
喻?：我一直信奉“長(zhǎng)板理論”，一個(gè)人只要有自己擅長(zhǎng)和喜歡的長(zhǎng)板就可以了，其他不擅長(zhǎng)、不喜歡的短板可以全部交給專業(yè)人士去做，人應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，而非取長(zhǎng)補(bǔ)短。其實(shí)我們生活中的方方面面都可以通過“外包”的形式來提高生活質(zhì)量，早餐可以外包出去，讓專業(yè)人士為您提供豐盛的符合自身營(yíng)養(yǎng)需要的科學(xué)早餐；鋼琴、小提琴學(xué)習(xí)可以由外包的形式找到最專業(yè)的老師為您提供高質(zhì)量、便捷的指導(dǎo)等，這只是生活上的外包，企業(yè)外包服務(wù)也一樣。總之，通過對(duì)于“外包”的共享，人們將在各種服務(wù)的需求和供給中實(shí)現(xiàn)完美平衡，從而令人們?cè)谌粘５囊率程幮兄邢硎芨咚疁?zhǔn)的便捷服務(wù)。
“外包在線”就是一個(gè)讓人們揚(yáng)長(zhǎng)避短的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，你可以最大極限地發(fā)揮自己的長(zhǎng)板，讓自己在某一方面獲得工作、自由和財(cái)富。“外包在線”有個(gè)口號(hào)，叫“讓世界為您服務(wù)”，這是我們想表達(dá)的一種愿望。我們希望通過這樣一個(gè)網(wǎng)站，改變?nèi)藗兎?wù)交易的習(xí)慣。我們還有一個(gè)口號(hào)，叫“讓財(cái)富更自由，讓工作更專業(yè)”，就是很多有某些專業(yè)技能的專家不需要再朝九晚五地去工作了，他只要坐在家里，在網(wǎng)上接單子就可以了。從終極來講，我們希望所有“外包在線”的用戶都能夠財(cái)富自由、精神自由、生活自由、時(shí)間自由。
其實(shí)，與慧聰巴巴和淘寶網(wǎng)提供商品交易和流通平臺(tái)一樣，“外包在線”提供的是一種以服務(wù)和人力智慧為主的交易平臺(tái)，一句話，“外包在線”就是做服務(wù)的慧聰巴巴或者做外包的淘寶。
外包前景：未來市場(chǎng)商機(jī)無限
記者：你怎么評(píng)價(jià)外包服務(wù)這種產(chǎn)業(yè)的未來？
喻?：我覺得無限未來充滿挑戰(zhàn)，但其實(shí)挑戰(zhàn)最主要還是來自于我們自己，我永遠(yuǎn)相信人最難超越的是自我。一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織最大的威脅和挑戰(zhàn)也是他們能否超越自我，能否在高速和快速成長(zhǎng)的時(shí)候保持清醒的頭腦，擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力。“外包在線”的未來會(huì)比現(xiàn)在和從前更加需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持和努力。
我認(rèn)為未來的外包服務(wù)市場(chǎng)上先會(huì)有一個(gè)平臺(tái)性的網(wǎng)站，所有的服務(wù)它都會(huì)做，就像慧聰巴巴，它什么都賣，當(dāng)這個(gè)平臺(tái)做到一定程度和規(guī)模的時(shí)候，當(dāng)它在業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以超越的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)縱向發(fā)展的專業(yè)性網(wǎng)站，比如說中國(guó)化工網(wǎng)的出現(xiàn)，它除了化工產(chǎn)品什么都不賣。我認(rèn)為在未來的外包行業(yè)，有個(gè)非常成功的大的平臺(tái)網(wǎng)站，還會(huì)有一些專業(yè)的小的專業(yè)網(wǎng)站。而我們現(xiàn)在正在搭建這樣一個(gè)大的平臺(tái)，什么服務(wù)都做。外包在線現(xiàn)在有17個(gè)大類，包括一個(gè)企業(yè)運(yùn)作所流行的需要外包給別人做的事情，比如法律、物流、翻譯、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等都可以外包。此外，我們還提供個(gè)人方面的服務(wù)，比如說婚慶、服裝等。在這個(gè)基礎(chǔ)上，一段時(shí)間以后，或許是三年，市場(chǎng)上可能會(huì)涌現(xiàn)出一批專業(yè)的外包網(wǎng)站。
記者：你的理想是把“外包在線”做到一個(gè)什么樣的程度才算成功呢？
喻?：我希望有一天，人們一想要找服務(wù)的時(shí)候，立刻就會(huì)在搜索引擎中輸入我們的地址。我希望外包在線有爆炸性的增長(zhǎng)，我們最終的目的是希望通過我們的網(wǎng)站真正改變我們做服務(wù)的習(xí)慣。就像淘寶網(wǎng)，其實(shí)它的意義并不是在于它的交易量有多少，淘寶的最終意義是它改變了人們購(gòu)物的方式和生活習(xí)慣。我希望OBPO也一樣，能夠改變?nèi)藗儗ふ曳?wù)的習(xí)慣。
80后創(chuàng)業(yè)要靠腳踏實(shí)地把握市場(chǎng)
記者：現(xiàn)在，很多80后的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中都遇到了不同程度的困難，所以，外界評(píng)價(jià)80后的創(chuàng)業(yè)者時(shí)會(huì)說他們毅力不夠、經(jīng)驗(yàn)不足等。作為80后的一員，你怎么看待80后創(chuàng)業(yè)？
喻?：我記得有人曾跟我說，六七十年代的人是想了再做，80后的是做了再想。從某種程度上講，我同意這種觀點(diǎn)。我覺得在互聯(lián)網(wǎng)新浪潮已經(jīng)來臨的時(shí)候，必須勇往直前地去做一件事情，哪怕它現(xiàn)在的條件還不具備，我們也要先把它做起來，然后再用市場(chǎng)去檢驗(yàn)這件事能否成功。所以，現(xiàn)在中國(guó)必須依靠一批80后的企業(yè)管理者，因?yàn)樗麄兏嘘J勁，更有國(guó)際化的眼光，更有出生牛犢不怕虎的創(chuàng)業(yè)精神。當(dāng)然，他們也必須理性和腳踏實(shí)地，這樣才能使中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來有一個(gè)騰飛。其實(shí)80后現(xiàn)在的年齡也不小了，80后面臨的問題是如何在而立之時(shí)把事業(yè)與家庭、創(chuàng)業(yè)與守業(yè)之間的關(guān)系處理好，如何用國(guó)際化的視野把具有中國(guó)特色的東西做得更加清晰，如何借鑒國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)來做好中國(guó)的市場(chǎng)。80后在這方面是有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)的。
其實(shí)，80后的創(chuàng)業(yè)者真的很不容易。他們已經(jīng)不大可能依靠社會(huì)上某一個(gè)突發(fā)的機(jī)會(huì)一蹴而就地做到巔峰，他們只能腳踏實(shí)地地一步一步往前走。在這種情況下，如何更加準(zhǔn)確地把握客戶和市場(chǎng)的需求，就顯得尤為重要。現(xiàn)在的市場(chǎng)不缺熱錢，缺的是客戶的真正需求與企業(yè)的盈利模式是否匹配。
記者：你現(xiàn)在剛開始創(chuàng)業(yè)不久，起步階段都是比較艱難的，在這樣一個(gè)過程中，有沒有遇到讓你特別感動(dòng)或溫暖的事情，給你以激勵(lì)？
喻?：我自己最感動(dòng)、最充滿希望的時(shí)候是我們的團(tuán)隊(duì)最有凝聚力的時(shí)候。那是在今年雪災(zāi)的時(shí)候，我們學(xué)校的研發(fā)中心和呼叫中心在一段必須要由市區(qū)經(jīng)過高速路才能到達(dá)的區(qū)域，而嚴(yán)重的雪災(zāi)使高速路全部被阻隔封閉了，我們辦公室水、電、網(wǎng)全部斷了，已經(jīng)沒有辦法正常地辦公，所有的人甚至連正常的生活都沒辦法維持，我們的團(tuán)隊(duì)只能集中在幾個(gè)創(chuàng)始人的家里，保證網(wǎng)站不間斷地作業(yè)。那個(gè)時(shí)候，我看到了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和一種非常強(qiáng)的往前沖的欲望，我當(dāng)時(shí)真的很感動(dòng)。
雪災(zāi)過后，離春節(jié)假期很近了，我下了個(gè)通知，讓大家提前兩周放假回家過年，但所有的員工，特別是研發(fā)部和運(yùn)營(yíng)部的員工都不肯，他們說必須保證春節(jié)期間正常更新和維護(hù)網(wǎng)站，他們把服務(wù)器搬到家里，大家蹲在一個(gè)小屋子里工作。那個(gè)時(shí)候我感覺到，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來是非常有希望的。因?yàn)槲矣X得一件事能否成功，很重要的一點(diǎn)是它的團(tuán)隊(duì)是否有強(qiáng)烈的欲望要把這件事情做好，是否有很強(qiáng)的執(zhí)行力把想要的東西做到。如果在資源非常有限的情況下還能有這么強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，我想，以后是沒有什么困難可以打倒我們的。
記者：作為一位年輕的管理者，經(jīng)常需要面臨管理比自己年齡大的人，會(huì)不會(huì)有壓力呢？
喻?：我在做校長(zhǎng)的時(shí)候就非常直面地遇到了這樣的問題，做IT的年輕人居多，但做教育則不同，資歷越老越有權(quán)威。我作為管理者，最重要的一點(diǎn)就是必須要以一種理念去打動(dòng)他們，用一種文化去同化他們，如果他們不能被我打動(dòng)和同化，我至少要做到尊重他們。以德服人，和他們溝通，讓他們覺得我可以并且非常愿意以大家所在的團(tuán)體的利益為至高點(diǎn)，并盡可能讓他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。總之，尊重別人就一定能得到別人的尊重。
美女CEO不走美女路線
記者：外界對(duì)你的稱呼很多，網(wǎng)絡(luò)美女、美女CEO、外包俏佳人等等，你怎么看待外界給你的“美女”定位？
喻?：我從來都沒有走過美女路線，其實(shí)我覺得不應(yīng)該給剛創(chuàng)業(yè)的人加上太多的定語。我覺得“美女”這個(gè)詞不能完全表達(dá)我現(xiàn)在的這種狀態(tài)。我更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)者，我們還是一個(gè)孩子，這個(gè)孩子怎樣能夠長(zhǎng)大，我們所做的這份事業(yè)如何能得到大家的認(rèn)可，我認(rèn)為這個(gè)比外面的人如何稱呼自己更加重要。同時(shí)我也覺得，做的這份事情是否真正有意義，取決于別人對(duì)我們的關(guān)注度是否提高，而不取決于我是否是美女。
記者：你在巴黎呆過一段時(shí)間，你覺得在巴黎生活給你帶來了什么獨(dú)特的影響？
喻?：在巴黎生活8個(gè)月，一個(gè)不會(huì)藝術(shù)的人都可以認(rèn)為自己成為藝術(shù)家，就像《美食總動(dòng)員》中的那只老鼠最后成為美食家，這都是有可能的。那時(shí)，我住在盧浮宮對(duì)面，課余我有充足的時(shí)間去盧浮宮看藝術(shù)，從印象派到后印象派，從勝利女神、維納斯到《蒙娜麗莎》，那座世界的藝術(shù)殿堂和萬寶之宮讓我這個(gè)喜歡藝術(shù)的人受到了一次前所未有的熏陶。
在巴黎的那段日子，也讓我第一次深切地感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深。我在巴黎時(shí)恰逢法國(guó)舉辦中國(guó)傳統(tǒng)文化年，我和法國(guó)人一樣感受到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的震撼。巴黎亞洲藝術(shù)博物館展出的唐伯虎的畫數(shù)量是中國(guó)任何一個(gè)地方博物館都無法比的。中國(guó)的教育催著讓人向前跑，從小學(xué)到中學(xué)再到大學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后就想著找一份好工作，卻從來沒有時(shí)間讓人停下來審視自己的文化和自己的生活。在巴黎的學(xué)習(xí)，讓我感受最深的是法國(guó)人的生活方式，它讓我明白，工作不是生活的全部，要做一個(gè)懂得經(jīng)營(yíng)自己生活的人，多愛自己一點(diǎn)，同時(shí)要讓你身邊的人幸福。那段日子改變了我看問題的眼光和看待生活的角度，我對(duì)生活和藝術(shù)的再認(rèn)識(shí)讓我覺得自己的人生能夠更加快樂和完整。
未來想做旅行攝影者
記者：很多創(chuàng)業(yè)者心中都有比較欣賞的企業(yè)家，作為自己的奮斗楷模，你有嗎？
喻?：我可能受聯(lián)想的文化影響比較大，因?yàn)槲掖髮W(xué)畢業(yè)后很快就進(jìn)入了聯(lián)想，給我印象比較深刻的是聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)者和聯(lián)想的企業(yè)文化、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。所以，我對(duì)柳傳志比較欣賞。當(dāng)時(shí)柳傳志有最著名的管理三要素：建班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍，包括他的腳踏實(shí)地、夯實(shí)基礎(chǔ)等，那時(shí)候都是我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)文化，所以他對(duì)我的影響比較大。我很佩服那些能在資源極度匱乏的情況下，用企業(yè)文化把員工的心凝聚在一起的企業(yè)家。出國(guó)后，國(guó)外的一些企業(yè)也給了我比較大的影響，他們不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)公司的創(chuàng)始人是誰，他們的企業(yè)不像中國(guó)企業(yè)這樣有很特別的靈魂人物。
記者：你怎么定義成功，覺得自己離心目中的成功者還有多遠(yuǎn)？
喻?：其實(shí)很難說成功是什么。有時(shí)我覺得父母最需要的時(shí)候我在他們身邊我就成功；有時(shí)我覺得我的公司上市就是成功；有時(shí)我覺得30歲生個(gè)小孩我就是成功的。成功有很多定義，你在不同的人生階段，對(duì)成功的觀念和價(jià)值都會(huì)有不同的理解。但我覺得人永遠(yuǎn)不要說自己很成功了，不然你會(huì)缺乏成功的動(dòng)力，也就是前進(jìn)的原動(dòng)力，我個(gè)人是覺得自己離成功很遠(yuǎn)，因?yàn)槲疫€有很多事要去做。
記者：有沒有想過，如果有一天創(chuàng)業(yè)沒有成功，做“外包在線”最后失敗了，你會(huì)去做什么？
喻?：其實(shí)我覺得，結(jié)果很重要，但創(chuàng)業(yè)的過程也是一種體驗(yàn)，因?yàn)槿松緛砭褪且环N體驗(yàn)，一種過程。如果有一天我不做外包在線了，我想我會(huì)去做旅行攝影者，抱著佳能或者尼康的微距鏡頭走遍天涯，找喜歡的紋理和我喜歡的視角，去發(fā)現(xiàn)別人看不見的美麗。我愛好攝影，但現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)的特殊時(shí)期，我不可能像羅紅那樣扛著攝影機(jī)到處拍，但我會(huì)留意身邊一點(diǎn)一滴值得記錄的美好事物。其實(shí)，發(fā)現(xiàn)生活的美和享受生活，不一定非要刻意地去做什么，也不一定非要去一個(gè)美麗的地方才能拍下美的東西，只要愿意去發(fā)現(xiàn)，到處都是可以享受和讓人感到快樂的東西。
家庭比事業(yè)更重要
記者：“從來沒有什么能夠阻擋你對(duì)自由的向往”，這是你博客中經(jīng)常提到的一句話。你一直是追隨著自己的想法走過來的嗎？
喻?：我覺得是的。我以前很喜歡但丁的一句話，“走自己的路，讓別人去說吧”。我在大學(xué)的時(shí)候是一個(gè)非常激進(jìn)的人。自己有很多想法，總是要想盡一切辦法去實(shí)現(xiàn)。但我在法國(guó)的時(shí)候變了很多，我覺得人的一生并不僅僅是為了學(xué)業(yè)、事業(yè)，人還要懂得享受生活，生命中其實(shí)還有很多更重要的東西，比如親人、朋友等。如果我們能花點(diǎn)時(shí)間在這上面的話，可能我們整個(gè)人生會(huì)更加成功和平衡。
我覺得我們要學(xué)會(huì)在現(xiàn)實(shí)和理想中間調(diào)整自己。人都是靠著一種精神去維系的，我們要弄明白支持我們走到現(xiàn)在的是一種什么信念和向往。在我們前進(jìn)的過程中，我們不能丟掉自己的東西，否則就失去了自己前進(jìn)的動(dòng)力。所以，我現(xiàn)在更喜歡另外一句話，“享受工作，享受生活”。我覺得快樂地工作很重要，尤其在創(chuàng)業(yè)階段，更要保留一個(gè)快樂的心態(tài)。
記者：你曾經(jīng)因?yàn)閯?chuàng)業(yè)而愛情受挫，可能很多女性都會(huì)面對(duì)事業(yè)和家庭的種種問題，在事業(yè)和家庭面前，你的選擇是什么？
喻?：其實(shí)所謂愛情和事業(yè)的選擇大多是自己或者別人強(qiáng)加上的一種說法，我覺得愛情不會(huì)和任何事情造成選擇關(guān)系，因?yàn)閻矍槊匀说墓獠手辽僮屜裎疫@樣的人認(rèn)為它比任何事情更重要。但是，家庭和事業(yè)間是存在取舍的，所以就像我當(dāng)年選擇在年輕的時(shí)候出國(guó)念書一樣，我也在現(xiàn)在這個(gè)階段選擇創(chuàng)業(yè)是因?yàn)槲疫€沒有屬于自己的小家庭。但是如果有一天我的家庭認(rèn)為事業(yè)會(huì)對(duì)它造成影響，我會(huì)認(rèn)為家庭更加重要，因?yàn)榧彝ゲ趴赡苁切撵`的歸屬，而事業(yè)是成就感和社會(huì)責(zé)任，我認(rèn)為不會(huì)比家庭對(duì)于我來說更重要。
