美國(guó)衰退中的中國(guó)外包

　　大展的李錦成表示美國(guó)的次級(jí)貸危機(jī)對(duì)大展的影響不大。“一方面中國(guó)對(duì)美國(guó)的外包業(yè)務(wù)量本來(lái)也不夠多，另一方面受次級(jí)貸沖擊最大的金融證券領(lǐng)域企業(yè)的中國(guó)信息技術(shù)外包(ITO)或者企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，印度承接得相當(dāng)多，影響較大。所以目前來(lái)看，對(duì)中國(guó)外包業(yè)的影響不太大。”

　　方發(fā)和也持同樣的觀(guān)點(diǎn)：“中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)里邊離岸外包目前只占10%~15%左右，大約85%是國(guó)內(nèi)的外包需求，所以美國(guó)的次級(jí)貸和美元貶值對(duì)于中國(guó)外包的沖擊還不太大。從東軟來(lái)看，2007年大約1/3的外包收入來(lái)自國(guó)外，而在1/3之中還有86%來(lái)自日本，剩下的14%才來(lái)自歐美，所以東軟受到影響很小。”

　　李錦成和方發(fā)和的預(yù)測(cè)，與本次CISIS和《信息周刊》聯(lián)合舉辦的2008年“中國(guó)IT外包競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果非常吻合，目前美國(guó)客戶(hù)占到離岸外包業(yè)務(wù)收入中的部分還不多，盡管來(lái)自美國(guó)的收入在不斷增長(zhǎng)中，但是整體而言由于美國(guó)因素目前對(duì)于中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)的影響還不大(見(jiàn)表4)。

　　根據(jù)易觀(guān)國(guó)際咨詢(xún)公司(下稱(chēng)易觀(guān)國(guó)際)發(fā)布的《2008年第一季度中國(guó)軟件離岸外包市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》，2008年第一季度，從發(fā)包市場(chǎng)來(lái)看，尚未出現(xiàn)大的波動(dòng)：日本仍然是最大的發(fā)包地，市場(chǎng)份額高達(dá)51.6%，比上一季度略降1.5%，變化不大。日本龐大的制造業(yè)帶來(lái)的嵌入式軟件外包市場(chǎng)仍然是極有潛力的客戶(hù)群。歐美發(fā)包市場(chǎng)份額為30.5%，較上一季度上升2.1%，雖然美國(guó)次貸危機(jī)的影響仍然存在，但歐洲市場(chǎng)的成長(zhǎng)性非常好。香港方面的發(fā)包份額為9.2%，環(huán)比微降0.2%，趨勢(shì)上期比重在緩慢下降。

　　方發(fā)和表示，危機(jī)某種意義上恰恰意味著機(jī)會(huì)。在此背景下，中國(guó)的機(jī)會(huì)將會(huì)越來(lái)越多：

　　1.全球外包企業(yè)間的并購(gòu)與合作將會(huì)更加頻繁和廣泛：預(yù)計(jì)2008年，全球外包產(chǎn)業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)將更加頻繁。ACS公司、Perot Systems公司等缺乏規(guī)模和市場(chǎng)份額的二線(xiàn)的、中等規(guī)模的外包公司將成為大型外包企業(yè)的并購(gòu)目標(biāo)。印度外包公司將更加廣泛地在歐美、拉丁美洲、亞太地區(qū)建立他們的外包交付網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，歐美外 包公司也積極擴(kuò)展他們的離岸外包網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)，2008年，印度外包公司和歐美同行間的合作將更加廣泛。

　　2.繞過(guò)印度：印度IT人力成本高漲、員工離職率日益升高、基礎(chǔ)設(shè)施等壓力使全球發(fā)包企業(yè)越來(lái)越多將注意力轉(zhuǎn)移到印度以外的市場(chǎng)，如中國(guó)、拉丁美洲、中歐、東歐、中東、非洲等。但目前，印度在全球外包市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位仍然是穩(wěn)固的。

　　3.向二線(xiàn)城市進(jìn)軍：班加羅爾、孟買(mǎi)等全球一線(xiàn)熱點(diǎn)外包城市的承受度已經(jīng)達(dá)到飽和，為獲得更多的資源、規(guī)避一線(xiàn)外包城市的激烈競(jìng)爭(zhēng)，全球外包公司將加快向巴西、阿根廷等國(guó)家的二線(xiàn)和三線(xiàn)轉(zhuǎn)移。

　　有中國(guó)特色的外包怎樣煉成

　　2008年的無(wú)錫，太湖藍(lán)藻已漸漸消失。

　　除了治理藍(lán)藻，整頓污染嚴(yán)重的制造加工企業(yè)，無(wú)錫政府花了很多精力做的另一件事情——大力發(fā)展無(wú)污染的外包產(chǎn)業(yè)。2007年秋季，無(wú)錫市準(zhǔn)備投入15億元，并出臺(tái)“123計(jì)劃”，也即到2010年，無(wú)錫全市集聚國(guó)際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè)達(dá)到100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過(guò)2,000人，年出口超過(guò)3,000萬(wàn)美元，初步形成服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。

　　無(wú)錫確實(shí)讓軟通動(dòng)力這樣的外包企業(yè)得到了實(shí)惠。據(jù)劉天文介紹，他們準(zhǔn)備發(fā)展“雙引擎戰(zhàn)略”，發(fā)展無(wú)錫(上海)和天津(北京)兩大交付中心。無(wú)錫離上海不遠(yuǎn)不近、成本不高不低，能快速利用上海的資源而盡享成本優(yōu)勢(shì)，并且無(wú)錫太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園對(duì)軟通動(dòng)力等外包企業(yè)入園相當(dāng)?shù)弥匾暎o予第一年免房租，第二、三年房租減半優(yōu)惠，并且在稅收上也有不同程度的減免。

　　無(wú)錫市的舉措從側(cè)面上反映了政府的支持，不僅僅是無(wú)錫，中國(guó)外包的老資格基地大連、上海，外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成規(guī)模，還有天津、西安、深圳、成都等一些外包后起之秀城市都在打造自己的軟硬環(huán)境吸引外包企業(yè)落戶(hù)。

　　如今，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)是否要學(xué)習(xí)印度、如何學(xué)習(xí)印度外包產(chǎn)業(yè)的討論也已經(jīng)漸漸平息。平靜的原因是，這幾年來(lái)中國(guó)的外包企業(yè)日漸成熟，認(rèn)識(shí)到需要發(fā)展有中國(guó)特色的外包。

　　第一，中國(guó)政府對(duì)外包支持力度加大，2006年9月，商務(wù)部啟動(dòng)了“千百十”工程，即在“十一五”期間，全國(guó)建設(shè)10個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國(guó)公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，培育1,000家獲得國(guó)際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，全方位承接國(guó)際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不斷提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)2010年服務(wù)外包出口額在2005年基礎(chǔ)上翻兩番。

　　第二，和印度相比，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)內(nèi)需大。這樣中國(guó)外包業(yè)既有國(guó)外的蛋糕也有國(guó)內(nèi)的蛋糕。這一點(diǎn)外包“老字號(hào)”的印度和愛(ài)爾蘭都很難比擬。

　　第三，中國(guó)的人才數(shù)量和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。中國(guó)每年的高校畢業(yè)生超過(guò)400萬(wàn)，保守的統(tǒng)計(jì)其中15%是學(xué)習(xí)IT和IT相關(guān)學(xué)科，每年大約有60萬(wàn)人可以投入到IT相關(guān)行業(yè)，那么外包業(yè)的人才供給非常充足。

　　第四，印度雖然外包起步早，但是中國(guó)因?yàn)榈乩砦恢幂^近和文化相似的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)了世界第二大發(fā)包國(guó)日本外包的絕大部分份額，中國(guó)具有接包日韓的優(yōu)勢(shì)。

　　而根據(jù)2008年“外包競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)外包企業(yè)修煉自身主要集中在以下幾個(gè)方面：擴(kuò)大公司規(guī)模、因地制宜的提高核心技術(shù)能力、持續(xù)的人才培養(yǎng)和管理等等(見(jiàn)表5)。

　　東軟的具體做法是，從強(qiáng)大的本土背景出發(fā)，發(fā)展離岸外包的同時(shí)注意本土需求的發(fā)展；建立了3個(gè)東軟信息學(xué)院，分別在成都、大連、南海，共有2.5萬(wàn)名學(xué)生，其中大約每年有10%左右的優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)入東軟；東軟還準(zhǔn)備持續(xù)發(fā)展它在嵌入式軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域里的優(yōu)勢(shì)。

　　軟通動(dòng)力的劉天文指出，中國(guó)的外包有自己的特色和資源，人才多、本土需求旺盛，以及政府、公司各方面軟硬條件開(kāi)始日漸成熟，但是中國(guó)的軟件外包企業(yè)規(guī)模都還不夠大，目前還沒(méi)有超過(guò)1萬(wàn)人的大型外包企業(yè)。印度外包巨頭印孚瑟斯公司(Infosys Technologies Ltd.，)的規(guī)模在幾年之間翻了30倍，其毛利潤(rùn)率高達(dá)42%，凈利潤(rùn)率高達(dá)的26%。而國(guó)內(nèi)外包企業(yè)普遍利潤(rùn)率還不到20%。

　　中國(guó)惠普的徐愷波也非常看好中國(guó)外包業(yè)的發(fā)展，從惠普本身來(lái)說(shuō)，已經(jīng)增加了其在中國(guó)外包業(yè)務(wù)上的投入。“外包業(yè)務(wù)在中國(guó)惠普TSG集團(tuán)的增長(zhǎng)點(diǎn)上有很重要的地位。”徐愷波表示。并且，惠普在爭(zhēng)取中國(guó)本地客戶(hù)和跨國(guó)公司的中國(guó)分支客戶(hù)上，成效頗佳。百安居就是惠普從中國(guó)為起點(diǎn)做向全球百安居的經(jīng)典客戶(hù)。就在最近——2008年5月14日，惠普宣布對(duì)外包巨鱷EDS公司(Electronic Data Systems，EDS)的收購(gòu)，這會(huì)讓惠普在外包領(lǐng)域更加如虎添翼。

　　而大展的李錦成認(rèn)為，外包作為“數(shù)人頭的生意”，多半的精力要放在員工身上。“首先、管理水平要提高，外包企業(yè)非常考驗(yàn)管理者的運(yùn)營(yíng)水平和管理水平；其次，員工的培養(yǎng)，效率提高和培訓(xùn)相結(jié)合；再次，外包的業(yè)務(wù)千萬(wàn)不要是一錘子買(mǎi)賣(mài)，業(yè)務(wù)最好是充足而持續(xù)進(jìn)行。”李錦成總結(jié)道。