日前,浙江派沃自控儀表有限公司10多名技術人員前往遼寧,為一家世界500強企業提供自動化控制閥檢測、維修服務。目前,派沃檢維修服務占到了該企業銷售收入的10%,也成了巴斯夫、拜耳等5家世界500強企業的服務供應商之一。
服務外包產業被人稱為經濟發展的綠色引擎”。服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務。近年來,國際服務外包承接地正加速向發展中國家轉移。溫州的制造業在這方面具有一定優勢,今后在堅持制造業比較優勢的情況下,應該尋找其他方面的優勢,發展生產性服務是必然的選擇。
目前全球經濟一體化,從過去制造業從發達國家向發展中國家轉移,發展為服務業的全球性轉移。服務業國際轉移表現為三個層面:第一,企業把非核心輔助型業務委托給國外其他公司;第二,跨國公司將一部分服務業務轉移到低成本國家;第三,一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業,為給跨國公司在新興市場國家開展業務提供配套服務,或者是服務企業提供國際服務貿易而進行服務業國際轉移。以印度為例,印度在制造業并不具備優勢,但目前已承接全球65%的軟件外包市場業務和46%的其他服務外包市場業務,成為全球最大的提供服務外包的國家。
溫州承接服務外包較晚。溫州傳統產業層次較低,承接新興服務外包業務主要占領的是低端市場份額,在國際服務外包市場中尚未形成自身的比較優勢。今年年初,經國務院批準,我國將北京、天津、上海、廣州、成都、南京等20個城市確定為中國服務外包示范城市。不久前,杭州確定了服務外包工作的行動目標:到2010年,杭州市國際服務外包和軟件業營業收入總額在2007年280億元的基礎上翻一番,達到560億元。溫州雖不在示范城市之列,但是完全可以深入開展承接國際服務外包業務、促進服務外包產業發展。
經濟全球化深入發展和當前形勢變化,給溫州承接國際服務外包業務帶來機遇;產業結構調整的宏觀政策也為溫州發展服務外包提供了良好的背景。眼下,溫州企業要充分利用市場機制的作用,做大做強生產性服務;同時,企業要加快品牌建設和市場營銷能力,提供最好的服務產品;政府有關部門也要努力破除制約服務外包產業發展的體制、機制障礙,促進服務外包產業發展。