美國作家弗里德曼在《世界是平的》一書中論述道：服務外包是實現全球化的十大動力之一。

　　西博會上，成都高新區在1天之內接連拿下”馬士基、西門子、仕邦3票豪門”服務外包大單，大有鏟平”世界之勢。

　　作為成都市軟件與服務外包產業的重要載體，近年來，高新區服務外包企業連年跳級：2006年實現軟件及服務外包產業銷售收入153億元，同比增長62.8%；2008年歷經地震，銷售收入仍增至260億元；今年截至5月，該區軟件及服務外包產業實現銷售收入120億元，同比增長30%。

　　走特色化道路

　　幾年前，英特爾剛進駐成都高新西區時，鄰居”還很少。今年，園區內的成都索貝數碼行政主管已向管委會訴苦”：園區入駐企業太多，停車位難尋。僅今年上半年，該區就成功引進36家軟件及服務外包企業，其中包括3家世界500強企業。

　　高新區斥資上億資金規劃的國家軟件產業基地(成都)公共技術支撐平臺，目前已初步形成了軟件公共技術平臺一個主平臺和IC設計、數字媒體、服務外包和信息安全四個子平臺。該平臺已向啟明軟件、巔峰等11家軟件企業提供服務。

　　目前，高新區已占成都市服務外包產業70%以上產值。高新區認為，看準市場、找準定位，走特色化道路建立核心競爭力將是未來努力的方向。具體做法是，轉變以往粗放式的招商引資策略，放棄一哄而上，通過專業知識研究相關產業情況，再結合實際制定合適的招商引資策略。

　　下一步，高新區將針對國內呼叫中心業務快速發展，打造呼叫樣板園區，支持面向海外的呼叫中心業務；在通訊方面鼓勵通訊業務外包，面向3G應用，以諾基亞為龍頭推進手機研發與測試業務；特別關注對日外包，大力承接對日ITO開發、BPO業務。

　　大幕正徐徐拉開。在16日與西門子簽訂的協議中，西門子全球IT運營中心將落戶成都高新區，向全球提供中、英、韓、日4種語言的全天候24小時服務，包括呼叫服務、數據中心和軟件系統工程等IT支持。

　　做強人才優勢

　　一直以來，成都的人力資源被認為是吸引服務外包的重要條件。70多個科研院所，各類專業技術人員總數達到63萬人，列全國大中城市第四，西部地區第一；低于沿海發達城市1/3以上的成本及僅5%的員工流動率，形成一片吸引服務外包企業的洼地。

　　高端靠獵取、中端靠引進、低端靠實訓”，成都高新區透露，將通過與專業人力資源公司合作，將人才工作市場化，從而解決目前高端人才短缺的難題。

　　16日，國內人力資源外包行業領軍企業仕邦人力資源公司和成都巔峰軟件舉行簽約儀式，將共同打造中國西部最大的軟件及服務外包培訓基地。根據該公司推動西部人力資源大開發的鳥巢計劃”，將通過人才派遣和人力資源外包等先進模式，幫助政府和企業拓展引才渠道；針對中高級人才，建立西部人才數據庫，設立西部人才專區；同時憑借經驗豐富的顧問團隊和專業的人力資源外包服務網絡尋找業內頂級人才。