51Callcenter 10月26日（記者安然）報道：為了支持即將于10月30日銷售的蘋果iPhone手機，中國聯通旗下一子公司正在大肆招聘客服人員，招聘iPhone客服人員。據悉，從事iPhone客服的是中融信息服務有限公司，這是中國聯通所屬全資子公司，是中國聯通為發展服務外包戰略專門成立的從事服務外包業務的專業公司。

該公司的一則招聘書上寫著，專門為蘋果iPhone手機提供服務的iPhone技術支持中心已開始投入試運營。要招聘數百名客服人員，職務概述為接聽蘋果客戶的電話，為蘋果客戶提供遠程支持，主要職責為蘋果客戶提供第一層技術支持；參加相關的產品和技術課程并傳授相關要點給團隊成員等。

據透露，聯通iPhone技術支持中心地處北京上地硅谷，中國聯通集團公司副總經理趙繼東日前還到現場檢查蘋果iPhone客戶服務的準備工作，他要求客服中心正式上線運營后，要重視客戶關注和運營細節的分析，持續加強內部交流和培訓，將客戶滿意度始終保持在一個相對較高的國際水平。

蘋果iPhone技術支持中心主要是為蘋果iPhone終端客戶提供專業化的技術服務，同時為聯通各省10010客服中心提供技術支持，是蘋果iPhone客戶服務中心項目的一部分。此外，中國聯通還聯合蘋果公司對培訓師和客服代表進行了培訓。截至10月8日，共有2864人經過網上考試取得iPhone初級客服代表資格，64人取得iPhone高級客服代表資格。