上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展注重服務(wù)外包上下游之間的關(guān)系，大力發(fā)展總部經(jīng)濟，吸引國際發(fā)包商將地區(qū)總部和研發(fā)中心設(shè)立在上海，全球六大專業(yè)服務(wù)外包公司中，IBM、惠普、EDS、埃森哲都已落戶上海。
　　上海市在把握服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上游的同時，重點發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計外包、物流外包和金融后臺服務(wù)外包等領(lǐng)域，現(xiàn)階段信息技術(shù)外包（ITO）仍占據(jù)服務(wù)外包市場的主導(dǎo)地位。上海目前已初步形成了"軟件產(chǎn)品出口、來料加工、系統(tǒng)集成、整體方案和軟件服務(wù)并舉"的軟件外包產(chǎn)業(yè)鏈。
　　到2010年，上海服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額將達(dá)到1200億元人民幣：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將吸納10萬名大學(xué)生就業(yè)； 到2010年，上海將累計吸引500家海內(nèi)外企業(yè)建立服務(wù)外包企業(yè)。