歐唯特公司(arvatoAG)作為業務流程外包供應商,2010年1月18日,和微軟簽訂了一個全球性的服務合作協議。
歐唯特公司(arvatoAG),是世界著名的媒體和信息服務供應商--貝塔斯曼集團的全資子公司;是一家快速成長、服務質量一流的、為世界上眾多行業的著名品牌提供外包服務的國際性公司。
以往,微軟的多個核心業務,分別選擇不同的服務供應商。歐唯特和微軟的這一新的5年期的全球服務合作協議,使微軟通過同歐唯特一家的合作,整合了不同產品線的業務流程。2010年1月起,歐唯特將從微軟在世界各地的運營中心,如都柏林、新加坡、美國西南部內華達州的里諾、美國中西部北達科他州的城市法戈、馬尼拉和布宜諾斯艾利斯等,向微軟提供外包服務。
歐唯特將同時向微軟的幾個業務部門提供服務,包括微軟的商務解決方案部門(MicrosoftDynamics),商業運營部門(CommercialOperations),服務(Services)以及原始設備生產部門(OriginalEquipmentManufacturer)等。歐唯特團隊將運用最先進的業務流程規劃手段、客戶關系管理系統和數據管理技術,為軟件版權的授予和軟件的配送、微軟合作方獎勵方案的實施、微軟經銷商每天的賬單處理、微軟技術部署、技術支持和微軟客戶服務等,提供全面的服務。
歐唯特也將開發一個功能更強、管理更嚴密的服務模式,為上述微軟的4個業務部門,提供簡捷的、全球化和標準化的、成本更低的服務。
自1994年以來,微軟和歐唯特公司在諸多項目上都展開了戰略合作。歐唯特全球負責向微軟提供業務流程外包服務、并同時負責歐唯特英國和愛爾蘭業務的首席執行官馬蒂亞斯·米利希(MatthiasMierisch)認為:"在過去的15年里,歐唯特成功地為快速發展的微軟公司,提供了很好的服務。這項雙方合作的新協議,是對歐唯特員工多年來勤奮而又專注的、為全球著名品牌長年如一日地提供高質量服務的充分肯定。現在,我們要集中全力,保證微軟從這筆給歐唯特的最新的、極其重大的投資中,實現真正的效益。"
"從采用諸多供應商到只和一家建立深度的全球化的合作,這個轉變不僅能夠提高我們業務流程的效率,而且也將有助于我們保證全球范圍內業務流程的連貫性。"微軟商業經營部門副主席馬特·羅斯麥塞爾(MattRossmeissl)說:"我們期待著和歐唯特一起,為微軟世界各地的合作伙伴和客戶,創造新的發展機會、提供更方便和更有價值的服務"。