文思創新軟件技術有限公司首席執行官表示,要讓這家創建于1995年的公司成為世界最大的外包公司”。該公司客戶遍及微軟、惠普和IBM。
中國最大的外包企業東軟集團擁有1.5萬名員工,年收入5.4億美元,企業客戶高達8000余家——其中多數是中國企業,另有部分日本企業。
中國擁有豐富的人力資源。他們不但可以勝任保單處理和按揭貸款等基本工作,還能夠投身技術含量更高的信息產業。中國外包企業的定位是既面向本國客戶,也面向國際公司。低成本是中國外包行業的大賣點, 中國外包服務的價格普遍比印度低30%。
此外,中國還有無可比擬的雄心壯志。世界上還有哪個國家會像中國一樣,制定10億美元的優惠政策,補貼、激勵外包公司并培訓從業人員?這一優惠政策與中國政府的五年規劃遙相呼應,將發展1000個外包公司,吸引100個外國客戶,推動建設10個全國性的外包工業中心,目標是在2013年前創造120萬個就業崗位。
然而與印度相比,中國還存在著劣勢。印度擁有英語優勢,而且外界普遍認為印度比中國更注重知識產權保護。此外,印度在駕馭高端技術項目上也有更加豐富的管理經驗。
根據中國政府部門發布的數據,去年中國大陸的外包市場增長25%,收入達到250億美元。而印度全國軟件和服務公司聯合會預計, 2009年印度外包行業收入600億美元,同比增長16%。
中國有機會在外包領域超過印度。中國基礎設施條件良好。北京高新技術區海淀區是數家外包公司的大本營,這些公司的現代化廠區絲毫不遜于美國硅谷的高科技企業。而上海的張江高科技園區不但有一流的技術設備,還有護城河和景觀花園,整個園區仿佛現代版的凡爾賽宮。這些工業園區的規模遠大于印度印孚瑟斯技術有限公司司和維普羅通用電氣醫療設備公司所在的班加羅爾城。
不過,中國還需發展開拓自已外包業務的品牌聲譽。中國的外包公司大多立足本地區或國內業務,印度公司則大多依賴國際訂單。
許多中國業內人士都希望,中國能像印度一樣,建立一個全國軟件和服務公司聯合會這樣的行業聯合會,提升中國軟件外包行業形象。
中國成為外包領域的明星也許尚需時日,但其飛快崛起是龍的力量”的又一信號。