來自市商務局一份最新調查報告顯示，作為二線城市的無錫，2009年服務外包各主要指標在全國20個服務外包示范城市中，都入圍前三”。其中，面向國際市場的離岸合同執行額達13.78億美元，占全國總量的14.4%。而今年前兩月，我市服務外包合同金額為2.37億美元，執行金額1.92億美元，同比增幅分別高達84.4%和117.8%。

　這一切，在數年前還是夢想。2007年，我市服務外包產業正式啟航。三年三級跳。無錫創造了服務外包產業的諸多之最”：出臺業內最具震撼力的123”計劃扶持政策；形成國內最具特色的15個ParK園區”；搭建具有全球影響力的太湖云計算中心、盤古天地”平臺和代表最高等級的國際數據中心等。去年年初，國務院正式批準我市成為中國服務外包示范城市，由此，無錫成功躋身全國服務外包第一方陣”。

　　至今，我市已累計引進日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務外包100強以及國內軟通動力、海輝軟件、中軟國際等國內服務外包50強投資企業共24家。僅去年，我市就培訓、實訓服務外包人才3萬多人，服務外包從業人員總數已達6.42萬人。下一步我市將依托傳感信息產業的研發設計，努力打造最具特色的世界辦公室”，今年服務外包業務總額要達到30億美元，計劃在5年內達到從業人員20萬人、外包業務百億美元的規模。