進入三月，無錫服務外包產業春意盎然：月初，全球服務外包巨頭之一的墨西哥薩孚凱公司宣布，其在中國建立的第二個全球交付中心在無錫正式運營；中旬，中國軟件業領軍企業海輝軟件集團公司正式將中國區總部設于無錫高新技術開發區，并表示將全力打造世界一流軟件園區；而業內前十強企業文思創新”與東軟集團也已簽下入駐協議……

創新和勇氣，助推無錫強力挺進世界辦公室”。而服務外包產業的快速發展，則在于有一批龍頭型、基地型企業的集聚和發展，由此激發出的輻射效能、帶動效應，推動著本埠服務外包產業不斷躍上新的高度。無錫，這座二線城市，正展現出一線城市的魅力。

3%的企業和20%的總量3月17日，美國波音公司新能源產業考察人士來到軟通動力公司，這已是今年以來該公司第二次造訪無錫。在其新一輪供應商的名單中，軟通動力赫然在目。由此，無錫成為波音公司發包的第一座中國二線城市。"今年發的是測試包，規模200人左右，但我們看好前景，印度前三強企業外包波音業務高達5億美元！"軟通動力公司執行副總裁李波說。
無獨有偶。海輝軟件去年入駐無錫前后，就多次前往微軟路演，最終成功將其原定于某一線城市的一個項目"撬"到無錫，這也是微軟首次將離岸外包交付中心設立于一座二線城市。事實證明，微軟是有眼光的。去年在其對中國16個供應商"安全與質量"的每月排名中，無錫海輝始終名列前茅，而且在年度綜合評比中獲得第一。

從無錫找外包，到外包來無錫，無錫在服務外包版圖中占據著越來越重要的地位，這在很大程度上得益于龍頭企業的進駐。

市商務局提供的統計數據顯示，到去年底，我市共引進全球服務外包100強、國內服務外包50強投資企業24家，其數量占全市外包企業數的3%，業務量卻占全市總量的20%以上，而且這一比例還在不斷提高中。"龍頭"引領邁向基地化

無錫華夏計算機技術有限公司是土生土長的無錫企業，也是國內服務外包25強企業之一。十年前企業啟動軟件開發業務時，華鳴賢成了十多名員工中的一名，如今，她已成為總經理助理，和經營團隊一起，領導著一支500多人的研發外包隊伍。

如果說，服務外包企業真正的發展，始于政府下定決心發展外包產業的三年前的話，那么今年初日本最大系統集成商NTTDATA將其在中國的首個BPO業務示范基地設在無錫新區，把集團企業的行政部門業務發包給華夏計算機公司，則可以說是華夏計算機邁向基地化的關鍵一步。"這是企業實現裂變式增長的良機！"今年，"華夏計算機"將達到700人的規模。

外包"大鱷"紛紛游入無錫，集聚效應逐步顯現。在無錫新區和濱湖區，依托兩個國家級軟件園區和工業設計園區，在"龍頭"帶動下，目前已云集了一大批軟件及信息服務外包企業，初步形成了以骨干企業和一批本地中小企業構成的集群。不僅如此，領軍企業入駐錫城后，取得了快速發展。海輝軟件入駐一年規模就超過1000人，離岸外包業務量達3700萬美元，今年更以每月100人的增速向前發展著。剛開業的"薩孚凱"著眼高端市場，今年的目標是200人，出口2000萬美元，計劃5年內實現2000人規模。據悉，今年全市服務外包業務總額將沖刺30億美元。

集聚效應日益顯現今年初，原就職于廣西某信息軟件公司的楊先生手持"薩孚凱"的一紙聘書來到了太湖之濱。經過短期培訓，他已成為公司商業智能技術支持的工程師。"企業運作僅半年，就吸引了6名海歸人士，占員工數的十分之一！"公司招聘主管張鵬自豪地說。

優美的環境、政策的扶持、大規模實訓基地的建設，使各類服務外包企業快速集聚無錫，大量中高端人才也紛至沓來。去年，雖深受國際金融危機影響，但我市僅新區iPark園區就吸納了4750名工程師及各類技術人才。全市服務外包產業去年集聚人才達到近3萬人。

產業集聚，無錫"磁力"倍增。軟通動力有關人士介紹，目前該企業正積極與公司大客戶洽談，年內將引進6家制造業、高科技、世界級軟件企業等世界500強客戶，以投資、合作等方式落戶無錫。除了以企引商，我市還突出龍頭帶動，全力構筑外包企業總包、分包的運營產業鏈。國家工業設計園提出，將以同捷汽車設計中心為主體，建成國內一流的能從事汽車造型設計、內飾設計、模型設計、工程結構設計及樣車制作的專業化汽車設計中心。(姚小)