新浪財經訊 國內最大的人力資源服務商前程無憂(Nasdaq：JOBS)近期對5萬多名HR(人力資源管理者)調查顯示，61.4%的人表示用工緊張”將長期存在，近四成的人認為這只是短期狀況。

　　經歷2009年的裁員減薪”人頭凍結”后，在2010年的春節(jié)后才市卻強勢逆轉”—— 用工荒”一詞頻繁出現于媒體。由于用工荒”背后還隱藏著對大批年輕工人的激勵和保留，以及雇主與雇員的關系管理的難題，越來越多的中國企業(yè)開始尋求專業(yè)的人力資源服務機構代為招聘和管理大量的基層員工。

　　前程無憂表示，根據雇主反映，在一些勞動密集型企業(yè)和基層崗位，離職率高、用工緊張的現象長期存在，例如制造業(yè)工人、呼叫中心客服人員、保險業(yè)務員、零售業(yè)售貨員等。近年來隨著人才成本的上升，中國低廉的勞動力已不再是取之不盡、用之不竭的資源，加上如今的求職者并不僅僅求職”，而更多的是求職業(yè)發(fā)展”等，因此企業(yè)招工難”的問題日益凸現。人才派遣的出現，則讓企業(yè)不再直面大量基層人員的招聘問題，將招聘的精力和成本轉嫁給專業(yè)的人才派遣機構。

　　前程無憂認為，用工荒”顯示了受教育程度提高和人才流動頻繁，企業(yè)面臨的各種不確定因素越來越多，迫切需要一種管人和用人相分離的、靈活的、專業(yè)的人力資源服務。黃瀾說，員工離職之后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達離職雇員薪水的數倍，還有客戶關系中斷、組織及工作特定知識的流失等更多隱性損失。

　　2009年的經濟波動，全球經濟的不確定，使得中國企業(yè)，特別以出口加工為代表的生產企業(yè)訂單機動性和隨之而來的大量招聘促使他們需要的是流動但穩(wěn)定的雇員。人事外包服務機構充當了企業(yè)臨時性崗位的人才儲備，即為企業(yè)提供能和項目同時出現的勞動力，又為企業(yè)代為管理這些員工，使企業(yè)不必和員工發(fā)生勞務關系，避免相應的成本和風險。

　　另一方面，人事外包”的用工方式也開始受到年輕人喜歡。如今的新求職者中，80后、90后占到七成，和以往直接受雇于用人企業(yè)不同，80、90的年輕人受到了專業(yè)職業(yè)教育，更樂于接受人才派遣制這種用人模式，愿意尋求一個既能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，又能在自己喜歡的時間、場所獲得自己滿意收入的相對自由的職業(yè)。

　　不過，黃瀾提醒說需要注意的是，人才派遣對于用工企業(yè)來說絕非簡單的用人不管人”，派遣員工和企業(yè)之間雖然少了勞務關系，但同樣是企業(yè)的雇員。雇傭派遣員工后，HR擺脫的只是日常繁瑣的事務性工作，更高層次的人力資源管理工作，包括員工培訓、企業(yè)內部溝通等，仍是HR必須擔綱的角色，并且需要將派遣員工納入管理范圍。尤其給予派遣員工必要的關懷和贊賞，為他們和正式員工之間搭建溝通的橋梁，加強團隊之間的融合，讓派遣員工對企業(yè)也有一種歸屬感尤為重要。