張建宏的底氣還來自于各方對服務外包平臺的重視和鼎力支持。在6月中旬舉行的第三屆中國國際服務外包合作大會上，江蘇省商務廳、常州市人民政府及常州創意產業基地管委會與意工廠新簽了CNITO國際服務外包平臺建設戰略合作協議”，四方將共同打造這個創新型國際服務外包公共服務平臺。省商務廳副廳長趙進認為，對于常常遇到接包難”困惑的廣大中小型服務外包企業而言，公共服務外包平臺可以成為他們與國外發包方聯系的新渠道。據介紹，截至今年一季度，江蘇省在商務部系統登記的服務外包企業有2925家，其中絕大多數是中小型企業。在國務院鼓勵服務外包產業加快發展的新政策中，今年也將重點支持公共服務平臺設備購置、運營及維護。”趙進介紹說。

　　說起CNITO國際服務外包平臺的構想，還得提到意工廠的母公司——常州星北軟件有限公司。剛入選今年全國百強成長型服務外包企業的星北，2007年12月成立，去年的營業額已經做到了2000多萬元，今年預計可達5000萬元。然而在企業快速發展過程中，身為星北總經理的張建宏常常感受到一種危機”。對于我們這樣的中小型服務外包企業來說，與發包商的聯系渠道不暢，接包太難。張建宏告訴記者，與印度上萬人規模的外包企業相比，大點兒的企業還有能力自己在境外建立接包中心，而小企業除了參與一些政府牽頭的國際性專業展會和對接交流活動外，往往都是通過托朋友介紹、口口相傳的方式找業務。于是我們成了國際外包市場的‘瞎子’，有了上頓沒下頓”。與此同時，據國際權威機構統計，目前日本市場90%、北美市場70%、歐洲市場60%的外包業務，都是在境外尋求接包伙伴，特別是一些國外中小型的發包企業，很想找到中國接包商，但苦于沒有合適的渠道，不得不轉到其他國家。

　　怎樣才能解決國內外國際服務外包行業信息不對稱的困局呢？張建宏在苦苦尋覓中，NASSCOM”這個名字多次進入他的視線。NASSCOM的全稱是印度軟件業和服務公司協會，由900多家服務外包企業組成。眾所周知，印度的軟件產業主要依靠外包，而外包的發展離不開印度行業協會NASSCOM。它扮演了印度IT服務產業市場部”這個關鍵角色，通過建立大平臺，保證企業及時獲取全球離岸服務外包重要的發包信息。我們也可以搭建一個B2B的公共服務大平臺。”新思路在張建宏腦海里浮現。

　　今年年初，星北出資1000多萬元，與常州工學院合作成立了意工廠，并開始著手搭建公共服務平臺CNITO”。對外,CNITO與國際知名外包機構合作設立10家境外接包中心，掛鉤上萬家發包及潛在發包企業；對內,輻射以長三角地區為主體的外包企業、技術平臺、培訓機構，采用瞎子背瘸子”優勢互補發展策略，打造航母級產業服務平臺。目前，CNITO已與境內外上百家外包企業建立了合作關系，而經國家商務部批準，在日本東京和美國加州的境外接包中心日前也先后成立，公司計劃年內再開辦韓國、德國及香港等接包機構。5月份，我們的美國接包中心已經拿到一個千萬元級的‘電子畫’外包項目，讓我們對這個新平臺的未來，更加充滿信心。”張建宏稱。