1、統一服務水平,保證ATM機設備完好率,延長了設備使用壽命。
由外包公司負責ATM的安全運營及維護,銀行僅需對外包服務商進行監管。從而保證了服務水準統一(簽訂服務水平協議),降低了銀行對設備供應商、集成商和服務提供商的管理難度,可以避免錯誤的操作行為,及早發現問題,排除安全隱患,可以有效提高ATM機完好率,延長ATM機的使用壽命。
2、ATM機開機率提升。
實行了ATM機服務外包后,由服務公司負責ATM機清機、加鈔業務的操作及ATM機日常維護,使得ATM機監控設施維護和清機能及時進行,保證了ATM機的運行環境,使ATM機始終保持最佳工作狀態,缺鈔、缺紙、吞卡等情況能夠在最短的時間內得到最專業、最及時的處理,有效地提升了ATM機的開機率。銀行只需提出相應的技術要求及使用要求,并進行不定期的抽查和監管。
3、有利于降低銀行ATM機營運風險。
目前,各大銀行基于ATM機的經濟糾紛和經濟犯罪日益增多,公安局和銀監局等政府主管部門對安防要求越來越高。將銀行ATM機的安保服務進行外包,銀行只需以經營的指標來考核服務提供商,對于銀行發生的安全案件,外包運營商都必然要承擔一定的責任,在這樣的前提下,外包運營商要時刻保持對ATM機的監控。當ATM機發生案件或有安全隱患時,服務提供商能及時進行處理。這樣,大大加強了銀行的ATM機的可靠性,有利于降低ATM機的營運風險。
銀行和外包運營商之間是一種戰略合作伙伴關系,是風險共同體,而不是單純的雇傭關系。因此,銀行在外包服務的同時也把一定的風險轉移給了服務外包商,這使銀行能更好地應對迅速變化的外部市場環境和顧客需求。
4、人力資源釋放,管理職能轉變,管理效率提升。
銀行將非核心業務外包,能夠有效地釋放人力資源,可將節約出來的人力安排至一線向客戶營銷金融服務產品中,提升了銀行的品牌及服務。銀行的管理職能已從自主管理向監管管理轉變,只需以銀行經營指標對外包服務商進行考核,使外包服務商提升服務的細節和深度。這樣,有效地提升了銀行的管理效率,節約了管理成本。
5、各類新興安防技術被應用于ATM機安防服務
在外包公司接手ATM機和自助銀行后,一般都會增加安裝各類最新技術的安防產品,以強化ATM機或自助銀行的防護措施,從而使ATM機及自助銀行的安全防護水平提升到一個新的層次。