在印度的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，服務業(yè)所占份額超過50%，成為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力。其中，最為引人注目的是近年來異軍突起的外包服務。

　　據(jù)統(tǒng)計，外包服務為印度創(chuàng)造就業(yè)崗位逾230萬，產(chǎn)值占印度國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%，占印度出口總額的近四成。目前，印度已占據(jù)世界離岸信息服務業(yè)份額的65%和外包業(yè)的46%。

　　印度外包服務當首推軟件及相關(guān)服務，其貢獻了外包服務產(chǎn)值的近八成。許多國際知名跨國公司的辦公應用軟件都是由印度信息技術(shù)公司負責研發(fā)和售后服務。本世紀初以來，為承接全球服務業(yè)的轉(zhuǎn)移，印度政府將軟件產(chǎn)業(yè)所享受的優(yōu)惠政策擴大到其他依靠信息技術(shù)帶動的相關(guān)服務業(yè)，從而推動整個外包服務業(yè)的發(fā)展。呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、財會服務、網(wǎng)站維護、工程設(shè)計、保險申報處理等外包服務業(yè)務，都可以享受免稅等優(yōu)惠政策。

　　在優(yōu)厚的政策待遇和人力資源成本較低等綜合因素作用下，許多歐美公司把某個業(yè)務流程，例如接聽客戶電話等客戶服務外包給印度本土公司來完成。據(jù)介紹，印度目前約有10萬個遠程電話客服中心。金融領(lǐng)域的一些跨國銀行也把受理查詢、掛失業(yè)務的服務中心挪到印度。印度承攬的其他服務外包業(yè)務還包括多媒體制作、網(wǎng)絡管理、工程咨詢、醫(yī)療咨詢、法律咨詢、會計服務，甚至還有越洋陪聊服務等。

　　以外包服務為亮點的印度服務業(yè)，引領(lǐng)著一場全球服務業(yè)革命，也促使人們對經(jīng)濟發(fā)展模式進行新的思考。印度選擇以服務業(yè)為發(fā)展導向，繞過了儲蓄率低、基建落后和外國直接投資有限等制約其制造業(yè)發(fā)展的不利因素。近年來印度經(jīng)濟保持高增長的事實，證明了通過服務業(yè)拉動經(jīng)濟迅速發(fā)展是有可能的。