Gartner分析師指出，傳統IT外包行業正受到云計算技術所帶的影響，但是在未來幾年它不可能就會淘汰。
根據一名行業分析的分析，云計算正在擁有一個光明的未來，并且將使傳統的外包行業變得混亂”，但后者不太可能在未來幾年被淘汰。
Cloud computing is set for a bright future and will turn traditional outsourcing "upside down", but the latter is not likely to disappear for "many years yet", according to an industry analyst.
Gartner信息技術服務首席分析師及亞太區副總裁Rolf Jester指出，云技術對于外包行業來說還不是一個主要的威脅，因為已經達成或正在談判的協議合同，通常會延續5年到10年的時間，并正在為企業提供價值。
在接受ZDNet亞洲的電話采訪時Jester說：人們不會僅僅因為一些新的技術的到來就馬上做出改變。” 從買方的角度來看，他們仍然擔心云計算的安全和數據隱私問題。
根據之前Gartner公司的報告，在一個傳統的外包合同中，公司通常會與一個IT服務供應商簽署數年的大合同，而IT服務供應商將對公司的某些具體職能進行管理。但是，這樣的大合同正在大幅減少。
Gartner公司預測，到2012年，對于管理IT基礎設施的服務中，公用事業和基于云技術的服務在所有新的需求中將至少占有百分之50的份額。Jester解釋：關鍵字是新的需求，因為傳統的IT用戶，銀行或政府部門是不會拋棄它們的外包合同，也不會拋棄其內部現有的系統。"
盡管如此，分析師指出，云技術或者實用模式(Utility Model)將把外包行業變得混亂”，因為不像傳統的模式，即外包商通過調查客戶的IT環境去了解基礎設施以便與客戶洽談對這些功能進行管理，而云服務供應商展示它的能力和服務，客戶可以進行挑選的選擇權和確定購買的決定權。
這是否意味著傳統的外包行業過時了呢?當然，從長遠觀點來看這是肯定的，但從長期來看，不一定就是明天，” Jester說。
云技術是未來的外包行業的領導人
他的觀點與兩名A.T. Kearney管理咨詢公司咨詢顧問的觀點形成鮮明的對比，上個月，這個2名咨詢顧問在美國商業周刊Bloomberg Businessweek上撰寫了一篇文章，這篇文章指出外包行業正如我們知道的將在未來五年消失。A.T. Kearney管理咨詢公司將傳統的外包模式定義為，基于開發和維護客戶代碼的多年合同和運行在大規模程序和現場系統集成的工程
這篇文章的作者Arjun Sethi和Oliver Arie預測，亞馬遜、谷歌或者一個我們沒有聽說過的供應商都將會成為贏家和未來市場的領導者。同時，軟件一些軟件巨擎，例如微軟，甲骨文和SAP公司也會是可能的贏家。而許多印度外報供應商被預測將會成為輸家，甚至有些是這個行業的領導型企業，如：Infosys公司和Wipro公司，它們將會失去競爭優勢。
但是，Jester堅持認為，正在不斷發展的外包領域競爭將會出現四種不同階層的服務提供者：傳統的IT公司，電信運營商，基于網絡的公司，例如亞馬遜網絡服務公司和商業服務公司，例如埃森哲公司，以及會計或人力資源管理軟件公司。
Gartner公司的分析師表示，亞馬遜公司是否會成為新的外包時代的先驅者仍有待觀察，因為這將取決于對于亞馬遜公司成為企業級服務供應商是否能夠得到用戶的信任，并且能夠提供并滿足他們的服務水平協議支持關鍵應用系統。
他認為，未來幾年，有潛力的合作伙伴是在競爭中提供不同服務的公司之間形成，增強流動性。
Jester說：毫無疑問，需要的不是單一的提供商，而是整個價值鏈的供應商，” 他補充道，中間商甚至可以將不同的云供應商提供各種的服務進行整合。
傳統的外包商需要為云技術做準備
IT服務供應商也正積極地針對云技術革命進行改進。
Mahindra Satyam公司的亞太區經理Rohit Gandhi在一封電子郵件中談到，他的公司和母公司Tech Mahindra公司非常重視評估整個市場，而且已經組織了一個專門的團隊去處理與云計算相關的問題。
還有對于公共云與私有云話題仍然存在很多爭論，并且在他們弄清所有的問題之前，公司的客戶有很多復雜的問題需要去解答，” Gandhi說。
是否這是公司的責任，以及是否像Mahindra Satyam這樣類型的公司將失去他們的競爭力呢，也許現在這么早下結論還言之過早，” 他補充說，在新的外包時代，印度公司開始將創新，人才，品牌和資產平衡標作為成功的四個關鍵因素。
他指出，在公共云里，Mahindra Satyam公司將亞馬遜公司和谷歌公司視為 重要的合作伙伴”，并且已經開始與這些云供應商進行討論。
Wipro公司的高級副總裁Sanjay Gupta同時也指出，伙伴關系的重要性。
Gupta說Wipro公司一直保持著廠商無關的云戰略，通過整合最佳的解決方案以便為客戶增加最大的價值，”他補充道，公司在過去幾年里建立了一個非常強大的合作伙伴生態系統 ，并繼續這樣做以達到全球水平。
同時，公司從他們的系統集成商那里得到沒有任何偏見和公正的意見，并且去發現重要的價值，以便加以實施。他告訴ZDNet Asia，Wipro公司正在努力成為向那些正在移向云技術的企業提供沒有任何偏見的顧問”。
但是，一些高級管理人員并不同意傳統的外包服務將最終被淘汰。
Gupta說：不同的需求得企業將會在傳統IT和基于云技術IT之間保持一個穩定的平衡，”
那些需求是非常復雜和獨特的，還有需要一個定制量很大的大型企業將繼續在一個定制資源模式下運作，包括內部和外包給合作伙伴。同樣地，在短期內，重要的商業應用不會移向云計算，因為企業不愿意把他們的重要數據移到公共云中。
