向來低調的興長信達不再沉默。這家與8848、阿里巴巴、卓越、當當等一批探險者”同時代的老牌電子商務公司，如今正以10年來年年都能盈利”的出色業績向人們宣告：電子商務并不僅僅是個燒錢的行業，這里還有個賺錢的大市場。

這個市場即電子商務外包。通俗來講，就是為傳統企業創建并運營官方網上專賣店，從而收取銷售提成和服務費。

興長信達董事長劉磊認為，在電子商務外包領域，一年有上千億的規模才算正常。

隱形黑馬

2000年9月公司成立時，我們的業務就是在門戶網站掛鏈接銷售手機。后來看到很多傳統企業有做電子商務的需求，而我們正好有這方面的經驗，便有了做電子商務外包的想法。”在興長信達董事長劉磊看來，正是因為獨辟蹊徑轉做電子商務外包，興長信達才度過了一個又一個寒冬，年銷售額達到數億元，成為電子商務領域的隱形黑馬”。

隨著電子商務日受青睞，各類B2C、C2C網站卷入激烈競爭，而興長信達卻幾乎從未感受到來自同行的壓力。據我所知，全國與我們同類的電子商務外包企業少之又少。做這一行要有足夠的經驗積累和技術積累，這并不容易。更關鍵的是，這個市場太大了。”劉磊認為，在電子商務外包領域，一年有上千億的規模才算正常”。

興長信達業務涵蓋電子商務渠道規劃、B2C電子商務平臺設計與建設、個性的定制服務、營銷規劃、數據分析、客戶關系管理、商品管理、倉儲、物流、售后等全套整合的代運營服務。我們有30%的員工負責PEC電商平臺的研發與維護，無縫整合B2C網站前臺、WMS、CRM、ERP等系統，打通了電子商務的整條供應鏈，每年研發經費上千萬元，但這些軟件不會單獨出售。我們只做整體外包。”

除了占公司盈利約80%的電子商務外包業務，興長信達還有18900手機網、手機之家和專業品牌箱包網上購物商城燒包網，這3家獨立運營的網站為興長信達贏得了更多客戶信任。

春天不遠了

自2002年3月成為摩托羅拉（中國）官方網上專賣店”的惟一指定運營服務商至今，興長信達已擁有摩托羅拉、諾基亞、索愛、2%、柏仙多格等手機、服裝、鞋帽和箱包領域的十幾家國際巨頭企業客戶。興長信達為這些客戶創建的官方獨立商城產品銷量每年都穩定增長。在諾基亞全球14個官方網上專賣店中，外包給興長信達的中國官網專賣店的業績排在第一位。

不過，除少數幾家國內的服裝、箱包類企業客戶以外，興長信達并沒有更多的國內企業客戶。國際客戶很容易接受服務外包的模式，而國內很多企業則往往傾向于自己做，但由于缺乏經驗和技術，很多企業的自建官網不久便被砍掉了；或者急于看到短期效益而只是在淘寶開店，因為自建官網需要一個長時間的品牌沉淀。”不過，劉磊也指出，隨著越來越多的傳統企業開始發力電子商務，國內電子商務外包的春天”指日可待。

接下來，興長信達將著重發力小家電化妝品等領域。我們正在與十幾家世界級企業洽談合作，目前進展非常順利。”劉磊表示。