企業要想在激烈的市場中立足，必須專注核心業務的發展，而網絡環境對任何一家企業來說都已成為不可或缺、舉足輕重的一部分。隨著企業核心業務的發展，企業對網絡的可靠性、可用性、快速適應性等均提出了越來越高的要求，但高要求的背后，企業更渴望同時擁有較低的網絡運營成本、高效的工作效率、專業的技術支持能力，而解決這些問題恰巧正是全球十大外包服務供應商之一的西門子IT解決方案和服務集團的優勢所在。

西門子IT解決方案和服務集團提供的服務涵蓋了完整的IT服務鏈，終結了一個客戶需要接受多個產品供應商服務以及標準的局面，保障了企業的整體效能和價值不被額外消耗。其網絡外包服務中心通過對網絡系統的統一管理簡化了管理流程，降低了故障發生頻率。同時，高于業界的SLA標準、7x24小時專業團隊隨時待命等都為客戶提供了工業化的服務與承諾，助力企業實現提高企業生產效率、降低運營風險的目標。西門子網絡服務外包中心與客戶簽訂嚴格的SLA服務保障協議，根據自身積累的經驗，對各種網絡事件進行精確嚴格的定義，對其響應和解決時間都有嚴格約定，當未完成指標時有相應的賠償標準和細則。通過該協議，轉移客戶的風險，規避客戶自身在網絡管理中經常出現的由網絡癱瘓而導致的實際損失。

人們都說企業網絡三分靠建設，七分靠管理。只建不管，勢必會造成巨大的浪費。西門子結合自身管理與運營優勢，用獨特的方式為用戶提供了從網絡咨詢與設計、到網絡集成與優化、直至運營維護在內的一站式整體服務解決方案。在為用戶提供不間斷的網絡與系統監控的同時，根據運行的數據的變化提前采取預防措施，主動避免重大網絡事故的發生，所有這一切，都是建立在嚴格遵從基于ITIL標準的各種流程與規范的基礎之上的。確保客戶的網絡的可控性、穩定、安全，也有助于企業IT人員走出修機器的地下室”，逐漸向管理者轉型。